云南電網(wǎng)公司辦理22項業(yè)務(wù)將“一次都不跑”

為確保工作取得實效，云南電網(wǎng)公司對照世界銀行“獲得電力”4個核心指標(biāo)，編制了《云南電網(wǎng)公司2019年優(yōu)化營商環(huán)境工作方案》，制定5方面31條具體措施。

該公司將業(yè)擴(kuò)報裝精簡到2—3個環(huán)節(jié)并在營銷系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行固化。抓住減少報裝環(huán)節(jié)、壓縮接電時限、降低辦電成本等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在內(nèi)部協(xié)同、外部溝通上狠下功夫，確保2019年低壓非居民（含小微企業(yè)）、高壓單電源全流程接電時間分別控制在11天、70天內(nèi)。優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺功能，探索提升包括小微企業(yè)在內(nèi)的各種用電主體“獲得電力”便利性，不斷精簡辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦電時限、降低接電成本、提升供電可靠性。2019年將實現(xiàn)客戶辦理22項業(yè)務(wù)“一次都不跑”，6月1日起線上報裝辦電率達(dá)100%。同時，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報裝回訪機(jī)制，充分發(fā)揮電力客服中心供電服務(wù)事故事件監(jiān)督作用，將優(yōu)化電力營商環(huán)境工作納入績效考核。

據(jù)悉，云南電網(wǎng)公司注重加強(qiáng)過程跟蹤，目前已初步建立優(yōu)化營商環(huán)境的通報機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行“月分析、周跟蹤、日通報”工作機(jī)制。同時，加大工作力度，積極督促各單位解決積壓工單。針對個別單位積壓業(yè)擴(kuò)工單較多的情況，按周對各單位積壓工單處理情況進(jìn)行跟蹤督促，目前各單位已基本完成低壓積壓工單“清零”。另一方面，修編了業(yè)擴(kuò)報裝、業(yè)擴(kuò)配套項目管理細(xì)則，固化管理要求。

此外，強(qiáng)化優(yōu)化電力營商環(huán)境工作的監(jiān)督檢查，建立了省、地、縣三級業(yè)擴(kuò)報裝客戶回訪機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報裝100%回訪機(jī)制，嚴(yán)查業(yè)擴(kuò)報裝“體外循環(huán)”，對涉及權(quán)力尋租、不執(zhí)行精簡后的辦電環(huán)節(jié)和資料行為等100%開展現(xiàn)場稽查和問責(zé)，并結(jié)合工作開展情況到供電單位進(jìn)行專項現(xiàn)場督導(dǎo)。大力加快信息系統(tǒng)建設(shè)，積極推進(jìn)業(yè)擴(kuò)全流程監(jiān)控建設(shè)，推進(jìn)營銷監(jiān)控平臺二期和營商環(huán)境系統(tǒng)優(yōu)化項目的可研評審，按計劃推進(jìn)低壓業(yè)擴(kuò)配套項目管控系統(tǒng)建設(shè)。

下一步，該公司將集中資源打造用電營商環(huán)境“樣板工程”，力爭昆明、玉溪供電局“獲得電力”指標(biāo)比肩廣州、深圳，通過三年努力，力爭2021年“獲得電力”指標(biāo)總體得分處于全國上游水平，讓人民群眾在用電方面體會到更多的獲得感和幸福感。

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