2月19日，在湖北省孝感“市民之家”供電服務(wù)窗口辦理完高壓增容業(yè)務(wù)后，湖北泰哲建設(shè)工程有限公司負(fù)責(zé)人徐勝高興地說(shuō)：“有了這個(gè)供電服務(wù)窗口，我們辦理用電業(yè)務(wù)省事多了。”
“市民之家”是孝感市政府為深化行政審批制度、建設(shè)服務(wù)型政府而設(shè)立的集行政許可審批、要素資源配置、行政效能監(jiān)察和社會(huì)公共服務(wù)于一體的綜合性便民服務(wù)中心。孝感供電公司為了推進(jìn)供電服務(wù)提質(zhì)提效，把供電服務(wù)高壓受理窗口設(shè)在了“市民之家”，成為湖北省首家入駐“市民之家”的供電企業(yè)。
“市民之家”供電服務(wù)窗口共設(shè)置5個(gè)柜臺(tái)，負(fù)責(zé)受理各項(xiàng)高、低壓用電業(yè)務(wù)。該窗口推行“一證受理，一窗即辦，一次辦好”服務(wù)模式，讓企業(yè)辦電實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一次門，辦好所有事”。
孝感供電公司以需求為導(dǎo)向，實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“放管服”專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化供用電營(yíng)商環(huán)境，精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料種類及審查流程，將高、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別壓減為4個(gè)、2個(gè)，業(yè)務(wù)流程壓減43%，平均接電時(shí)間壓縮到28.6個(gè)工作日。該公司還在全省率先上線運(yùn)行“互聯(lián)網(wǎng)+高壓客戶”網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)，全面推廣線上辦電。目前，孝感地區(qū)已有1.1萬(wàn)戶高壓客戶用上了在線服務(wù)。
據(jù)介紹，孝感供電公司自1月21日設(shè)立“市民之家”供電服務(wù)窗口以來(lái)，共受理高壓新裝業(yè)務(wù)16筆，用電報(bào)裝時(shí)限平均縮短了7個(gè)工作日。
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