11月1日一大早，江蘇揚(yáng)州市江都區(qū)供電公司宜陵供電所營(yíng)業(yè)廳走進(jìn)一位老大娘，看上去很著急。營(yíng)業(yè)廳員工杭飛連忙站起來(lái)，禮貌地問(wèn)：“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么需要我?guī)兔Φ?？”大娘?yīng)道：“我家住宜陵集鎮(zhèn)，有件麻煩事一直困擾著我?！?/span>

原來(lái)，吳久香大娘和老伴退休后不再居住在鎮(zhèn)上，將老房子出租了。房子每月的電費(fèi)都由租戶自行交納。

一個(gè)月前，租戶打電話表示不再租賃。10月18日，雙方辦理了退租手續(xù)，卻忘記查看電表，沒(méi)有結(jié)清電費(fèi)。兩天后，房屋再次出租，新的租戶住了進(jìn)來(lái)。

10月30日，吳久香接到供電公司的電費(fèi)提示短信，才想起電費(fèi)沒(méi)結(jié)清的事情。

“10月，新來(lái)的租戶只住了10天，用了多少電卻不知道。無(wú)憑無(wú)據(jù)的，我也沒(méi)法跟他要?！眳蔷孟阏f(shuō)。

吳久香一時(shí)犯了愁，想來(lái)想去只能到供電所尋求幫助。

杭飛在供電所用電信息采集系統(tǒng)中，查出了吳久香的戶名戶號(hào)和10月的電量清單。他耐心地解釋：“您將30日的表碼減去18日的表碼，一共是58千瓦時(shí)，再乘以每千瓦時(shí)0.5283元，您家的第一位租戶電費(fèi)是30.64元?！?/span>

“電費(fèi)的問(wèn)題這么快就解決了?！眳蔷孟憔o鎖的眉頭舒展開(kāi)了，帶著滿意的笑容走出了營(yíng)業(yè)廳。