11月中旬，中宣部、中組部、中央文明辦等部門聯(lián)合推選的全國志愿服務(wù)“四個100”先進(jìn)典型名單出爐。國網(wǎng)莆田供電公司“電力義修哥”志愿服務(wù)項(xiàng)目入選“最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”。
“100”意喻明顯，百分百的滿意，百分百的肯定。
莆田供電公司“電力義修哥”因其富有鮮明特色、成績貢獻(xiàn)突出、社會影響廣泛、具有較高美譽(yù)度，已然成為莆田創(chuàng)建全國文明城市中一張亮麗的名片。
建機(jī)制促規(guī)范 志愿服務(wù)制度化
莆田供電公司自成立伊始，就十分重視學(xué)雷鋒活動，大力開展各項(xiàng)公益活動，把志愿服務(wù)工作作為公司精神文明建設(shè)的引擎，不斷豐富精神文明建設(shè)內(nèi)容。
為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化、具體化、生活化，創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，打造特色服務(wù)品牌，該公司在物業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮先鋒典型模范作用，以黨員志愿者為骨干，通過整合全公司資源，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合電力專業(yè)特色，為社區(qū)部分低保戶、孤寡老人、空巢老人和殘疾人等特殊群體提供上門義務(wù)線路維修、安全用電檢查、親情陪伴等志愿服務(wù)，著力打造全方位、全縱深、立體型“電力義修哥”名片。
2015年5月27日，莆田市志愿服務(wù)制度化工作推進(jìn)會暨“電力義修哥 點(diǎn)亮愛心燈”進(jìn)社區(qū)活動，在荔城區(qū)鎮(zhèn)海街道長壽社區(qū)正式啟動，并舉行“電力義修哥 點(diǎn)亮愛心燈”服務(wù)孤老行動揭牌儀式。這標(biāo)志著“電力義修哥”志愿服務(wù)制度化建設(shè)進(jìn)入一個嶄新的發(fā)展階段。
翻開“電力義修哥、點(diǎn)亮愛心燈”宣傳手冊，可見服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、報修服務(wù)流程等一目了然，還制定了回訪制度、檔案管理制度、獎勵制度。
該公司物業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)自2011年起，每年春節(jié)前都會開展幫離退休職工義務(wù)修燈等服務(wù)。2015年1月，在公司黨委的指導(dǎo)下，“電力義修哥”志愿服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。
公司設(shè)計制作了“電力義修哥”LOGO，形成以“志愿服務(wù)隊(duì)、志愿服務(wù)協(xié)調(diào)小組、5個志愿服務(wù)分隊(duì)”的三級網(wǎng)格管理體系。同時，推出“義修哥”動漫形象，創(chuàng)作“電力義修哥”隊(duì)歌；規(guī)定服務(wù)“三一致”，即上門服務(wù)態(tài)度一致、服務(wù)歸檔一致、服務(wù)回訪一致；實(shí)行配備“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一志愿自行車，統(tǒng)一黃馬甲和紅帽子，統(tǒng)一專屬名片，統(tǒng)一配套修理工具，統(tǒng)一勞保服；嚴(yán)格落實(shí)“三交代三檢查”。此外，還建立志愿者檔案和志愿服務(wù)對象檔案，做到服務(wù)對象明確，責(zé)任到人?！半娏αx修哥”所在班組負(fù)責(zé)人吳黎峰介紹，志愿者進(jìn)入居民套房前，還分發(fā)鞋套；服務(wù)過程，不拿老人一分錢，不喝群眾一滴水，做到義務(wù)服務(wù)不擾民。
2016年以來，在深入推行“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動的背景下，該公司物業(yè)公司黨支部與黨群部黨支部開展聯(lián)創(chuàng)活動，雙方充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同策劃活動方案，全力提升“電力義修哥”公益品牌。
志愿服務(wù)項(xiàng)目的確立，標(biāo)志著志愿服務(wù)體系的又一次完善，對推動志愿服務(wù)機(jī)制化、常態(tài)化起到了積極促進(jìn)作用。
在“電力義修哥”志愿服務(wù)品牌建設(shè)中，市委文明辦對“電力義修哥”為孤寡、殘疾以及家庭困難老人提供的各種服務(wù)給予肯定，并對“電力義修哥”志愿服務(wù)組織建設(shè)情況、特色服務(wù)舉措、工作機(jī)制、活動形式等進(jìn)行精心指導(dǎo)。
搭載體顯特色 志愿服務(wù)常態(tài)化
“飲水思源，回報社會。”莆田供電公司長期開展各種社會志愿幫扶活動，并通過深化“電力義修哥”志愿服務(wù)品牌建設(shè)，贏得社會各界充分肯定，樹立了勇?lián)鐣?zé)任的國家電網(wǎng)良好形象。
國際志愿者日即將來臨，“電力義修哥”志愿服務(wù)隊(duì)提前策劃安排，準(zhǔn)備開展為社區(qū)孤寡、殘疾和家庭困難老人們提供親情陪伴、入戶安全用電檢查、義務(wù)維修等志愿活動。截至目前，“電力義修哥”已累計電話回訪特殊家庭630余戶，接收服務(wù)對象報修電話200余次，走訪孤寡老人、特殊家庭350余戶，檢查室內(nèi)線路500余處，參加服務(wù)達(dá)1300余人次。
“電力義修哥”志愿服務(wù)隊(duì)通過開展主題鮮明、形式多樣的志愿服務(wù)活動，讓志愿服務(wù)活動開展日趨常態(tài)化，服務(wù)范圍已從“電力義修”拓展到扶貧濟(jì)困、幫殘助老、扶幼助弱、搶險救災(zāi)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)服務(wù)、慈善捐助、支教興學(xué)、紅色共建、交通勸導(dǎo)、無償獻(xiàn)血、服務(wù)春運(yùn)、社會公益等領(lǐng)域。
“我們是電力義修哥，踏著媽祖的足跡，送上關(guān)愛，為你排憂解難；我們是電力義修哥，傳承媽祖的精神，送上真誠，讓你感受親情?！?br/> 國網(wǎng)福建電力送溫暖進(jìn)校園，19年真情幫扶菜溪電力希望小學(xué)，幫助該校不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施、增強(qiáng)辦學(xué)力量，幫助貧困的孩子順利完成學(xué)業(yè)。
14年來從不間斷義務(wù)獻(xiàn)血，公司首批榮獲“福建省紅十字愛心公益單位”稱號。
2006年11月，公司員工自愿捐款成立“愛心賬號”基金。
長期開展扶老、助殘、幫孤等愛心活動，并將市社會福利中心作為定點(diǎn)幫扶對象。
春運(yùn)期間，志愿者穿梭于售票廳、進(jìn)站口、檢票口、出站口等，為旅客引導(dǎo)分流、信息咨詢、搬運(yùn)行李。
臨近春節(jié)，“電力義修哥”志愿服務(wù)隊(duì)來到長壽社區(qū)、文獻(xiàn)社區(qū)、龍德井社區(qū)等，開展暖冬愛心行動，為社區(qū)孤寡老人等張貼喜慶春聯(lián)、打掃衛(wèi)生以及義務(wù)維修服務(wù)。
“電力義修哥”志愿服務(wù)隊(duì)及白沙供電所志愿者，與閩中革命老區(qū)的白沙鎮(zhèn)東泉村列寧小學(xué)長期性開展聯(lián)創(chuàng)結(jié)對活動。
前往閩中革命烈士陵園，開展以“緬懷革命先烈，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神”為主題的愛國主義教育。
為市光榮院革命老戰(zhàn)士們提供親情陪伴、安全用電檢查、義務(wù)維修等服務(wù)，并為老人們制作了一道道美味家常菜，使革命老人感受到家的溫暖。
各種主題鮮明、形式多樣的系列活動，讓“電力義修哥”志愿服務(wù)日趨常態(tài)化，譜寫出一曲曲播灑愛、傳遞愛、奉獻(xiàn)愛的和諧動人樂章。
強(qiáng)隊(duì)伍立標(biāo)桿 志愿服務(wù)品牌化
“春夏秋冬有我們的相伴，服務(wù)從心出發(fā)，傳播了希望，在行動中閃亮青春風(fēng)范，你們的笑容是我最美的回響……”當(dāng)《我是電力義修哥》的隊(duì)歌響起，總能看到一個個黃色的身影在忙碌。當(dāng)燈光亮起時，街頭巷尾就會回蕩著開心的笑聲。
隨著“電力義修哥”服務(wù)內(nèi)容的不斷拓展延伸，其足跡已從社區(qū)延伸到光榮院、敬老院、福利院、學(xué)校、老區(qū)等更多需要幫助的地方，服務(wù)區(qū)域已經(jīng)從城區(qū)延伸到涵江、仙游、秀嶼等地。莆田供電公司還將具備特殊技能的部分配電工、用電檢查員、營業(yè)員、廚師、保潔員等納入“電力義修哥”隊(duì)伍。服務(wù)隊(duì)創(chuàng)建之初，其成員只有26名。如今，“電力義修哥”志愿服務(wù)隊(duì)人數(shù)增長壯大到百余人，全公司現(xiàn)有各類志愿者592名，服務(wù)項(xiàng)目也不斷拓展。
該公司還按照志愿服務(wù)項(xiàng)目性質(zhì)、項(xiàng)目類別、項(xiàng)目時長等對志愿者進(jìn)行積分管理，通過“月度自評、季度考評、年度總評”等三級評定，每年底對優(yōu)秀志愿者進(jìn)行積分等值兌換紀(jì)念品。
“電力義修哥”林忠是莆田市最美志愿者，他2014年進(jìn)入莆田供電公司，公司每個月都有開展志愿服務(wù)活動，只要有時間，他都會參加。而在他上大學(xué)時，他不但注冊成為學(xué)校的青年志愿者，而且是福建省青年志愿者。他說，學(xué)校志愿活動較為初級，顯分散性。而公司志愿服務(wù)活動已經(jīng)制度化，有公司黨群部、團(tuán)委、基層黨支部分別牽頭組織，有完善的流程和保障機(jī)制，有穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，因此活動具有持續(xù)性。特別是“電力義修哥”均身懷一定的專業(yè)技能，使志愿服務(wù)也成了“專業(yè)活”。
“辛勤汗水換萬家燈火亮，傳遞愛心是我們價值的體現(xiàn)。”“電力義修哥”志愿服務(wù)項(xiàng)目因服務(wù)民生所需，已贏得廣泛口碑，形成品牌效應(yīng)。今年5月，公司志愿服務(wù)隊(duì)被授予第十三屆“福建青年五四獎?wù)录w標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號，全省僅五家青年集體獲此殊榮。該集體還獲得“省級青年文明號”、福建省“工人先鋒號”、福建省“最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”等榮譽(yù)稱號。由“電力義修哥”隊(duì)員拍攝的《義修哥成長記》視頻，以全國第一、福建省唯一的佳績，被中央文明辦評為全國優(yōu)秀志愿者成長案例。
該公司黨委書記周永忠表示，他們將繼續(xù)立足崗位，踐行雷鋒精神，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善機(jī)制，克服在志愿服務(wù)中存在的難題、困難，逐步壯大“電力義修哥”隊(duì)伍，不斷規(guī)范志愿服務(wù)制度化，將“電力義修哥”打造成為莆田市家喻戶曉的志愿服務(wù)品牌，向社會散發(fā)更多的光和熱，照亮自己，溫暖他人！下一步，將爭取走進(jìn)更多社區(qū)，點(diǎn)亮更多“愛心燈”。（李曉紅 潘明）
【采訪札記】
聚沙成塔 聚水成涓
隨著莆田市創(chuàng)建全國文明城市工作深入推進(jìn)，全市志愿服務(wù)氛圍漸濃。隨處可見的志愿者身影，讓市民、游客一次次感受著莆田這座城市宜人的溫度。國網(wǎng)莆田供電公司“電力義修哥”志愿服務(wù)，近段時間更成了“網(wǎng)紅”，因入選全國“100個最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”而紅遍全國。
之所以“紅”，是因?yàn)樵摴咀⒅亟M織共產(chǎn)黨員參與志愿服務(wù)工作，從而進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)的項(xiàng)目化品牌化發(fā)展，推進(jìn)了活動制度化、常態(tài)化、品牌化。
之所以“紅”，是因?yàn)樵摴颈局胺瞰I(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的工作精神，圍繞培育和踐行社會主義核心價值觀，把志愿服務(wù)工作作為公司精神文明建設(shè)的引擎，不斷挖掘社會資源，建立長效機(jī)制，開展了形式多樣、富有成效的志愿活動,大大提升了城市形象和文明指數(shù),為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn),得到了社會各界的肯定和支持。
之所以“紅”，是因?yàn)椤半娏αx修哥”志愿服務(wù)活動與困難群眾物質(zhì)、精神幫扶結(jié)合起來，打造出了具有特色的品牌，既突出了空巢老人、留守兒童、殘疾人等重點(diǎn)幫扶人群，又創(chuàng)新了志愿服務(wù)活動的開展方式。
“滴水雖小，卻能匯聚成江河；沙粒雖輕，也能堆積成沙漠”。志愿者的每一份辛勤付出，終將匯成服務(wù)創(chuàng)城工作的涓涓細(xì)流。與此同時，社會各界也應(yīng)積極參與到志愿服務(wù)活動中，爭當(dāng)良好社會風(fēng)尚的倡導(dǎo)者、社會主義精神文明的傳播者和實(shí)踐者。
