“真是太感謝供電公司了，你們的全力支持讓我們盡快用上了電，我代表全校師生謝謝你們?！?月14日，育才教育集團(tuán)董事長(zhǎng)曹振海感激地說(shuō)道。據(jù)悉，遼寧阜新供電公司開(kāi)辟“綠色通道”，提前完成阜新市育才中學(xué)申請(qǐng)的400千伏安變壓器新裝工作并成功送電。
阜新市育才教育集團(tuán)所轄三個(gè)校區(qū)，擁有兩所幼兒園、三所小學(xué)、三所初中和兩所高中，學(xué)生15200余名，建筑面積192000平方米。為滿足教學(xué)需要，教育集團(tuán)擴(kuò)建教學(xué)樓，新增加多媒體、電腦、空調(diào)等電器，導(dǎo)致用電負(fù)荷不斷攀升。該集團(tuán)提出業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)，新裝一臺(tái)400千伏安變壓器，希望在新學(xué)期開(kāi)學(xué)用上電，可按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，新裝變壓器最早也得10月份投運(yùn)。
得知這一情況后，阜新公司相關(guān)人員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，開(kāi)辟“綠色通道”，特事特辦，急事急辦，精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，縮短流程辦理時(shí)間，力爭(zhēng)在新生入學(xué)時(shí)解決教學(xué)用電難題。該公司第一時(shí)間組織市場(chǎng)及大客戶服務(wù)室、運(yùn)維檢修部、電力調(diào)度控制中心等部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，了解了項(xiàng)目所需的用電容量、相關(guān)線路供電能力，現(xiàn)場(chǎng)為客戶“量身制定”供電方案。召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，加快工單推進(jìn)，縮短流程時(shí)限，并從業(yè)擴(kuò)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案答復(fù)、竣工驗(yàn)收、送電等多方面加快專業(yè)協(xié)同配合。同時(shí)，指定專職客戶經(jīng)理，全程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程，隨時(shí)幫助解決客戶在現(xiàn)場(chǎng)勘查、方案答復(fù)、竣工驗(yàn)收、裝表接電等環(huán)節(jié)遇到的用電困難，最大限度的節(jié)省辦理時(shí)間，提前一個(gè)月讓客戶用上了滿意電。
據(jù)了解，阜新公司以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)能力，以最好的質(zhì)量、最高的效率、最真誠(chéng)的態(tài)度服務(wù)客戶，保證客戶快速、便捷辦理業(yè)務(wù)，做實(shí)了用電滿意提升工程，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。
