國網(wǎng)天津電力著眼長遠(yuǎn)統(tǒng)籌謀劃，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營策略，將提質(zhì)增效作為保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，推進(jìn)技術(shù)、機(jī)制和模式創(chuàng)新，爭(zhēng)當(dāng)能源革命先鋒城市建設(shè)的引領(lǐng)者、世界一流企業(yè)建設(shè)的先行者、新時(shí)代國企隊(duì)伍建設(shè)的示范者。
10月30日，國網(wǎng)天津市電力公司為天津市首個(gè)水電氣信聯(lián)辦新裝業(yè)務(wù)項(xiàng)目——垠坤京津智造示范園成功送電。“5月份辦理新裝業(yè)務(wù)時(shí)，我們沒跑營業(yè)廳，打開‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP提交了用電申請(qǐng)，再通過聯(lián)辦功能申請(qǐng)了水氣信一次性服務(wù)，第二天4個(gè)單位的工作人員就上門了。他們用2天時(shí)間給我們辦理完了整套水電氣信新裝業(yè)務(wù)。這不，今天我們這項(xiàng)目順利用上了電，太方便了。”垠坤集團(tuán)天津公司水電工程師張志成說。
水電氣信聯(lián)辦是國網(wǎng)天津電力與政務(wù)服務(wù)、供水、供氣等單位密切合作，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的重要舉措之一。近年來，該公司深入開展提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng)，緊緊把握“外拓市場(chǎng)、內(nèi)強(qiáng)管理”工作主線，聚焦短板弱項(xiàng)，進(jìn)一步強(qiáng)意識(shí)、抓創(chuàng)新，不斷提升供電服務(wù)水平、經(jīng)營質(zhì)效和綜合實(shí)力。
立足客戶實(shí)際需求
為提升服務(wù)水平挖潛力
7月21日，濱海于家堡雙碳創(chuàng)新充電站正式運(yùn)行。該站共建設(shè)77個(gè)充電車位，包含51個(gè)直流充電車位、23個(gè)交流充電車位、3個(gè)V2G充放電車位，是濱海新區(qū)規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的集中式新能源汽車充電站，可滿足不同車輛的個(gè)性化充電需求。
“該站在全國首次應(yīng)用了兆瓦級(jí)絕緣柵雙極型晶體管變充一體化電源設(shè)備，可動(dòng)態(tài)合理分配全站18個(gè)大功率直流充電樁用電容量。這些充電樁最大可實(shí)現(xiàn)180千瓦超大功率充電，相較于市面常見的60千瓦快充樁，可將充電時(shí)間縮短近60%，實(shí)現(xiàn)‘充電10分鐘，開車到北京’。”濱海供電公司營銷部大客戶經(jīng)理魏顯鑒介紹。該站還集中部署了自動(dòng)送電機(jī)器人、自動(dòng)充電機(jī)器人、移動(dòng)共享充電樁、共享能源箱等系列產(chǎn)品，具備自動(dòng)充電、共享充電等個(gè)性化充電功能，給客戶帶來更好的充電體驗(yàn)。
從客戶實(shí)際需求出發(fā)，讓出行更方便、讓辦電更快捷，是國網(wǎng)天津電力提升供電服務(wù)質(zhì)效的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一直以來，該公司重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)關(guān)切、百姓關(guān)心的大事小事，努力提升津城百姓的用電獲得感、幸福感。
“供電公司的工作做到了我們老百姓的心坎里，為你們點(diǎn)贊。”10月23日，天津市紅橋區(qū)漣源里小區(qū)居民劉永革對(duì)上門為他辦理用電業(yè)務(wù)的國家電網(wǎng)天津電力心連心(城西二隊(duì))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長楊頎說道。劉永革是獨(dú)居的殘障人士，平時(shí)外出購電非常不便。近期，他想為家中舊款電能表辦理過戶及增容業(yè)務(wù)。10月22日，楊頎從漣源里社區(qū)網(wǎng)格群了解到這一情況，次日就和同事前往劉永革家中為他辦理了售電、過戶及增容業(yè)務(wù)，并幫他排除了家中用電安全隱患。
1至9月，國網(wǎng)天津電力客戶服務(wù)滿意度達(dá)99.58%，較上年同期提高3.33個(gè)百分點(diǎn)。
科技賦能創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
為提高生產(chǎn)質(zhì)效增活力
“由于檢修電源箱距離遠(yuǎn)、電源接口各異，以前我們要搬著電源軸和儀器前往各個(gè)點(diǎn)位試驗(yàn)。自從有了便攜式檢修現(xiàn)場(chǎng)能源輸出組合套件，我們省事多了，以前兩天才能干完的活，現(xiàn)在一天就干完了。”8月25日，在1000千伏特高壓海河變電站500千伏母線停電檢修現(xiàn)場(chǎng)，國網(wǎng)天津高壓公司電氣試驗(yàn)三班副班長、工作負(fù)責(zé)人馮冰說。便攜式檢修現(xiàn)場(chǎng)能源輸出組合套件是國網(wǎng)天津高壓公司于2022年自主研發(fā)的創(chuàng)新成果之一。
過去，作業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)開展例行試驗(yàn)工作時(shí)，試驗(yàn)電源的接取一直是個(gè)“老大難”問題。2022年7月，國網(wǎng)天津高壓公司7名電氣試驗(yàn)員工經(jīng)過多次試驗(yàn)，創(chuàng)新研制出便攜式檢修現(xiàn)場(chǎng)能源輸出組合套件。作業(yè)人員使用該裝置后，接電效率提高了約99%。目前，該裝置獲得國家發(fā)明專利授權(quán)1項(xiàng)、國家實(shí)用新型專利授權(quán)2項(xiàng)，并在天津地區(qū)300多個(gè)變電站檢修現(xiàn)場(chǎng)推廣使用。
科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動(dòng)力。國網(wǎng)天津電力始終堅(jiān)持科技賦能、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，大力推進(jìn)新技術(shù)、新方法在全領(lǐng)域、全專業(yè)落地應(yīng)用，集聚力量開展原創(chuàng)性、引領(lǐng)性科技攻關(guān)，突破核心技術(shù)瓶頸，大幅提高生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)效。
傳統(tǒng)的水泥電桿抽樣檢測(cè)方式對(duì)電桿具有破壞性，且智能化程度低、周期長、成本高，還會(huì)產(chǎn)生廢品廢料。2020年，天津電力科學(xué)研究院10名科研人員對(duì)水泥電桿的無損檢測(cè)技術(shù)開展技術(shù)攻關(guān)，研發(fā)了水泥制品快檢儀，實(shí)現(xiàn)了水泥電桿的無損檢測(cè)，檢測(cè)效率和可靠性提升了約60%。目前，該儀器獲得國家發(fā)明專利授權(quán)2項(xiàng)、國家實(shí)用新型專利授權(quán)4項(xiàng)、國家軟件著作權(quán)2項(xiàng)，并成功推廣到國網(wǎng)江西、陜西、新疆電力等7家單位。
近年來，國網(wǎng)天津電力以重大項(xiàng)目工程和產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合平臺(tái)為載體，全面強(qiáng)化科技攻關(guān)。2020年至今，該公司獲得天津市科技進(jìn)步獎(jiǎng)38項(xiàng)、國家電網(wǎng)公司科技獎(jiǎng)24項(xiàng)，取得國家發(fā)明專利授權(quán)755項(xiàng)、國家實(shí)用新型專利授權(quán)683項(xiàng)。
打造“雙碳”綜合服務(wù)平臺(tái)
為綠色低碳發(fā)展添動(dòng)力
10月24日，在天津市貝特瑞新能源科技有限公司生產(chǎn)車間內(nèi)，電氣部負(fù)責(zé)人許鋒用手機(jī)打開企業(yè)9月的碳管理賬單，對(duì)前來走訪的寶坻供電公司大白莊供電服務(wù)中心主任徐向陽說：“多虧你們?yōu)槲覀兞可泶蛟炝藴p碳方案，還建議我們引入余熱回收技術(shù)。目前，余熱利用一期工程每年為我們可減少燃?xì)馐褂贸^26.3萬立方米，減排二氧化碳500噸。正在建設(shè)的二期工程能實(shí)現(xiàn)企業(yè)余熱供暖全覆蓋，真是太好了。”
許鋒手機(jī)中的碳管理賬單，由國網(wǎng)天津電力雙碳運(yùn)營管理分公司負(fù)責(zé)運(yùn)營的新能源云天津碳中和支撐服務(wù)平臺(tái)提供。該平臺(tái)是國網(wǎng)天津電力依托國網(wǎng)新能源云平臺(tái)打造的“雙碳”綜合服務(wù)平臺(tái)，具有碳減排服務(wù)、碳資產(chǎn)運(yùn)營、碳排放交易、碳評(píng)估認(rèn)證、碳技術(shù)研究5項(xiàng)功能，可為政府、企業(yè)、社會(huì)公眾等各類主體提供全方位、全地域、全過程的“雙碳”服務(wù)。截至9月底，新能源云天津碳中和支撐服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)用戶已達(dá)到2.1萬戶，涵蓋制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等19個(gè)行業(yè)。
今年9月，國網(wǎng)天津電力雙碳運(yùn)營管理分公司完成工商注冊(cè)，標(biāo)志著國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)第一家省級(jí)雙碳運(yùn)營管理公司正式組建運(yùn)行。雙碳公司將在新能源云天津碳中和支撐服務(wù)平臺(tái)等數(shù)據(jù)資源的支持下，大力開展技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，推動(dòng)綠電綠證交易，引導(dǎo)綠色消費(fèi)，為政府部門決策提供支撐，為企業(yè)減排提供服務(wù)。（閆晶 龐及其 津格爾娃）
評(píng)論