“電表安在家門(mén)口，買(mǎi)電插卡方便多了。”6月15日，濱海新區(qū)胡家園街道欣美園平房區(qū)居民張金蓉大娘看著“搬家”到門(mén)口的新電表說(shuō)，“可算幫我去了塊心病。”
欣美園平房區(qū)建成20多年，房屋均由早期倉(cāng)庫(kù)改建而成，居民電表都安裝在小區(qū)外的低壓電桿上。如今，張大娘和老伴兒已年過(guò)7旬，對(duì)手機(jī)網(wǎng)上購(gòu)電一竅不通，子女又常年在外務(wù)工，只能到供電營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)電?？擅看钨I(mǎi)完電，老人都得在小區(qū)外繞一大圈去插電卡。
“希望能想個(gè)辦法幫我解決難題。”遷表兩天前，深受困擾的張大娘想起曾來(lái)社區(qū)服務(wù)過(guò)的國(guó)家電網(wǎng)天津心連心(濱海黎明)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)隊(duì)”)，便撥通他們留下的供電服務(wù)熱線尋求幫助。
民呼我為、接訴即辦。了解到張大娘訴求，服務(wù)隊(duì)立即響應(yīng)。
“徹底解決問(wèn)題，得把電表‘搬個(gè)家’。”摸清情況后，隊(duì)員們即刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，察看周邊地理環(huán)境、找準(zhǔn)供電電源點(diǎn)位、了解線路運(yùn)行狀況……最終制定出最合適的遷表方案，并全程指導(dǎo)張大娘辦理遷表業(yè)務(wù)手續(xù)。6月15日一早，電表終于遷移到家門(mén)口。
“現(xiàn)在您買(mǎi)完電，只要在這兒插卡就可以了。”忙完收尾工作，隊(duì)員郭健羽耐心為張大娘指導(dǎo)用電。據(jù)了解，對(duì)有同樣需求的欣美園平房區(qū)居民，國(guó)網(wǎng)天津?yàn)I海公司隨后將征求意見(jiàn)，有就近遷表需求的會(huì)逐一解決。
主題教育中，國(guó)網(wǎng)天津市電力公司樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦百姓供電服務(wù)訴求，開(kāi)展“辦實(shí)事、解民憂”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，充分發(fā)揮黨員服務(wù)隊(duì)“紅網(wǎng)格”作用，第一時(shí)間響應(yīng)用戶需求。
“小區(qū)有了充電樁，今后充電就方便多了。”6月20日，在寧河區(qū)蘆臺(tái)街道金城嘉園小區(qū)，國(guó)家電網(wǎng)天津電力心連心(寧河一隊(duì))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員前來(lái)調(diào)試充電樁?？吹叫掳惭b的5臺(tái)充電樁整齊排列著，小區(qū)居民苗慶滿愉悅之情寫(xiě)在臉上。
“我們小區(qū)建設(shè)時(shí)，新能源汽車(chē)還沒(méi)普及，地下車(chē)庫(kù)設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮安裝充電樁。”苗慶滿買(mǎi)了新能源汽車(chē)，卻只能到別的小區(qū)或充電點(diǎn)給車(chē)充電。他將這個(gè)問(wèn)題反映給電力部門(mén)后，很快，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員王忠生就來(lái)社區(qū)勘察。
“勘察后，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)地下車(chē)庫(kù)不適合安裝個(gè)人樁，便采取替代方案。”王忠生告訴記者，經(jīng)與社區(qū)、用戶多方溝通，最終確定在小區(qū)門(mén)口的地上車(chē)位加裝5臺(tái)公用樁。
隨后，裝樁、安表、調(diào)試，一系列流程順暢進(jìn)行，以最快速度保障居民用上家門(mén)口的“快速電”。
來(lái)源： 天津日?qǐng)?bào) 作者：蘇曉梅
評(píng)論