國網鹽城公司：以“不見面”辦電，貫通“看得見”服務
發(fā)布時間： 2020-12-01 08:37:10 來源：中國電力網 作者：吳 文、 陳昕
報載：最近，國網鹽城供電公司研發(fā)的電網輸變電工程前期合規(guī)建設審批系統(tǒng)，在江蘇政務服務平臺鹽城市政務審批管理平臺上線。在電力工程審批中，項目負責人只需項目核準、可研批復、環(huán)評穩(wěn)評等電子資料上傳至系統(tǒng)，相關部門就能在線完成審批。此舉實現了電力項目“不見面”辦電審批，貫通了“看得見”的優(yōu)質服務，同時大大提高了審批效率。
辦理用電報裝是市民、企業(yè)經常接觸到的一項用電業(yè)務。以往，從提出申請到裝表送電需要多道環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都要按照相關國家相關規(guī)定，到營業(yè)廳提交相關資料，手續(xù)繁瑣，有時資料有了差錯，還要往返數次。國網鹽城供電公司以優(yōu)化電力接入為目標，積極打造“不見面”的服務。比如促請相關政府部門將電力工程審批納入一體化平臺管理，實現同一類項目、同一套流程，基礎材料共享，業(yè)務審批并行，充分壓減審批時間，提高辦事效率，使項目前期業(yè)務流程都在線上辦理，壓減辦結時長45個工作日，帶動縮短電網建設工程周期;比如加快推進綜合能源服務創(chuàng)新機制，全面構建“強前端、大后臺”綜合能源服務業(yè)務體系，通過線上政務服務網絡平臺平臺，實現客戶“一次都不跑”的“不見面”服務，努力推動企業(yè)由電能服務商向綜合能源服務商轉變;比如，在營業(yè)窗口，用戶可通過綜合性自助服務終端機或自助電腦，開展用電線上申報，實現咨詢和辦電“一窗受理、只跑一次、一次辦成”，辦理時間平均壓縮37%，辦事效率平均提升30%以上;再如，以提升市場主體獲得感為落腳點，不斷優(yōu)化工作流程，通過電力營銷系統(tǒng)與市工程項目建設審批平臺數據通道，實現了客戶電力外線工程的線上報規(guī)、并聯(lián)審批，從“現場”走向了“線上”的“不見面”交易新階段。諸如此類，不一而足。
由此，國網鹽城公司的“不見面”辦電，真正實現了“信息多跑路，群眾少跑腿”，用戶得到了“看得見”的實惠。我們要認真學習這一做法和經驗，推行“不見面”的辦電模式，切實為社會和企業(yè)減負，這樣才能提高客戶辦電效率、降低客戶用電成本，才能讓“不見面”辦電業(yè)擴提速一半以上，進而讓電力營商環(huán)境的優(yōu)化成為社會經濟高質量發(fā)展的“加速器”。
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