為不斷提升客戶“獲得電力”滿意度，11月20日上午，呼和浩特供電局開展了“優(yōu)化電力營商環(huán)境 提升用電服務(wù)水平”主題宣傳活動。
當(dāng)日，呼和浩特供電局12個供電分局(包含5個旗縣分局)在全市8個宣傳點同步開展了宣傳活動。工作人員走上街頭，通過分發(fā)宣彩頁，布置宣傳展板、展臺等方式，向沿街商戶介紹《“三零”服務(wù)指南》、《臨時用電客戶辦電服務(wù)指南》、《用電安全》、《電費繳納服務(wù)指南》等用電常識及相關(guān)政策。
采訪中了解到，年初以來，呼和浩特供電局出臺了《“三零”服務(wù)和低壓業(yè)擴報裝實施細(xì)則》、《優(yōu)化電力營商環(huán)境業(yè)擴報裝工作實施細(xì)則》等一系列相關(guān)制度，為優(yōu)化營商環(huán)境工作的開展提供了制度保障。同時，通過簡化報裝流程、推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)、推廣同城異地受理等措施，不斷改進工作方式，提升服務(wù)質(zhì)量。
“三零”服務(wù)推出以來，平均接電時限由2019年5.26工作日縮短為目前的1.53工作日，累計為客戶降低接電成本8700萬元。此外，為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，助力首府打贏大氣污染防治攻堅戰(zhàn)，該局投資6000萬元用于首府燃煤散燒綜合治理“煤改電”項目。截至目前，2020年度計劃內(nèi)“煤改電”項目已全部完成送電，確保了廣大居民溫暖過冬。
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