“媽，您看這個用電量柱狀圖。國慶假期雖然咱們出去玩了幾天，但家里冰箱還是開著的呀，這個月用50多度電是正常的，供電公司沒有多收電費。”10月29日，家住四川省成都市高新區(qū)蓓蕾社區(qū)的吳劍霞女士拿著手機，點開網(wǎng)上國網(wǎng)APP中的“用能分析”模塊，給母親詳細解釋這個月的電費構(gòu)成情況。
吳劍霞的母親過日子精打細算，每一分錢都要花得明明白白。就在上個月，成都供電公司網(wǎng)格經(jīng)理胡國進在社區(qū)推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP，吳劍霞聽說用能效賬單能夠查看家里每月用電數(shù)據(jù)，便下載安裝，從此被“圈粉”。
年初以來，國網(wǎng)四川省電力公司以“用能分析”模塊作為宣傳推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP的有力抓手，聚焦低壓居民客戶和商業(yè)客戶用能關(guān)注點，建立“線上精準分析+線上線下定制推廣”機制，向低壓居民客戶和商業(yè)客戶推送能效分析結(jié)果和用能優(yōu)化建議等，幫助客戶用電更加經(jīng)濟高效。
目前，國網(wǎng)四川電力已在網(wǎng)上國網(wǎng)APP上實現(xiàn)供電營銷全業(yè)務(wù)線上服務(wù)。“用能分析”模塊可為低壓居民客戶和商業(yè)客戶提供近兩年用能分析柱狀圖，清晰展示客戶近兩年月度用電量變化情況和當月每天用電量變化情況。同時，該功能還充分考慮客戶使用感受，在模塊中增加了“節(jié)能達人”“用電土豪”“性情中人”“自律強人”等標簽信息，方便客戶了解自己的用電特征和詳情，直觀了解用電情況。
四川的低壓居民客戶還可結(jié)合四川現(xiàn)有的豐水期居民生活電能替代電價政策，根據(jù)“用能分析”模塊顯示的歷史用能數(shù)據(jù)適當調(diào)整用電習慣，享受到豐水期居民生活電能替代電價優(yōu)惠。
“真沒想到，這個月電費比去年同期又少了300多元。”10月29日，眉山市東坡區(qū)瓊海路喜若春茶舍的老板王佳對前來回訪的眉山供電公司客戶經(jīng)理付虹凡說。
6月份，王佳用網(wǎng)上國網(wǎng)APP為自己經(jīng)營的茶舍交納電費1200余元。她記得以往夏季每月電費都沒有超過千元，為什么今年電費反倒多了?她帶著疑惑撥通了付虹凡的電話。
不到20分鐘，付虹凡便來到了王佳的茶舍。在付虹凡的指導下，王佳點擊進入了網(wǎng)上國網(wǎng)APP中的“用能分析”模塊，清晰地看到去年6月用電量是1570千瓦時，而今年6月的用電量是1820千瓦時。
付虹凡了解到王佳的茶舍共有40余臺空調(diào)，其中有5臺空調(diào)是今年新安裝的。他在抽查其中15臺空調(diào)的使用情況時還發(fā)現(xiàn)，由于今年夏季眉山溫度偏高，客戶把空調(diào)溫度設(shè)定在21～22攝氏度。這兩點造成了該客戶今年夏季用電量明顯增長。在付虹凡的建議下，王佳將茶舍空調(diào)溫度全部調(diào)整到26攝氏度。一個月后，茶舍7月份的電費就節(jié)約了近200元。
為更好地讓“用能分析”模塊發(fā)揮作用，切實幫助低壓店鋪客戶減少電費支出，國網(wǎng)四川電力客戶經(jīng)理定期上門走訪低壓店鋪客戶，主動了解客戶用能訴求，并利用“用能分析”模塊功能，幫助客戶根據(jù)電費變化、分時占比等用能情況精準分析自身用能合理性，引導客戶優(yōu)化用能策略，幫助客戶節(jié)約用電成本。
截至今年11月1日，國網(wǎng)四川電力供區(qū)內(nèi)網(wǎng)上國網(wǎng)APP累計注冊用戶548.06萬戶，綁定戶號用戶542.86萬戶，月活躍用戶224.01萬戶，均居國家電網(wǎng)有限公司系統(tǒng)前列。其中，“用能分析”模塊推廣成效顯著，關(guān)注度高、使用率高，日點擊量最高達8.62萬。
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