自今年年初國家電網(wǎng)有限公司啟動“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)工作以來，國網(wǎng)山東省電力公司應(yīng)用網(wǎng)上國網(wǎng)APP、移動作業(yè)終端等，推動實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”和辦電信息融合、共享透明，為客戶提供便利、快捷的服務(wù)。
政務(wù)信息共享，“一鏈辦理”公開透明
國網(wǎng)山東電力作為公司“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)工作試點單位，圍繞辦電便利化、資源可視化、信息透明化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管控常態(tài)化5個方面推出了11項具體舉措，包括全面推廣線上辦電服務(wù)、深化政企辦電服務(wù)信息共享應(yīng)用、電網(wǎng)資源信息融合共享、供電方案編制公開透明等內(nèi)容。
截至3月25日，國網(wǎng)山東電力已打通與省市縣各級政務(wù)平臺的數(shù)據(jù)接口，省市縣三級9類涉及電力的信息政企共享，實現(xiàn)企業(yè)“一證辦電”、居民“零證辦電”市縣全覆蓋;融合政務(wù)平臺“鏈?zhǔn)?rdquo;功能，全面實現(xiàn)電力外線工程行政審批線上“一鏈辦理”。該公司還開發(fā)了營銷移動作業(yè)終端“一鏈辦理”進(jìn)度查詢功能。客戶經(jīng)理可以通過終端實時查詢客戶工程的行政審批情況，及時告知客戶審批結(jié)果。
“‘陽光業(yè)擴(kuò)’服務(wù)模式需要我們內(nèi)部實現(xiàn)電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)備管理和營銷服務(wù)等專業(yè)信息共享，外部繼續(xù)與各級政府部門加強(qiáng)溝通，深化涉及電力的政務(wù)信息共享，共同為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的業(yè)擴(kuò)服務(wù)。”國網(wǎng)山東電力副總工程師、營銷部主任李云亭說。
5月底之前，國網(wǎng)山東電力計劃在濟(jì)南、青島、臨沂等6家市公司完成線上“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶試點應(yīng)用，年底前覆蓋全省。目前，濟(jì)南供電公司已經(jīng)率先實現(xiàn)“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶。
當(dāng)前，國網(wǎng)山東電力正與山東省大數(shù)據(jù)局溝通，研討網(wǎng)上國網(wǎng)APP與山東省政務(wù)服務(wù)平臺互聯(lián)互通建設(shè)方案，開發(fā)線上提交行政許可申請工單、查詢辦理進(jìn)度和服務(wù)評價功能。
電網(wǎng)資源共享，一次到場即可送電
3月16日，濟(jì)南供電公司高壓客戶經(jīng)理傅建超來到濟(jì)南四建集團(tuán)有限公司申請報裝用電的項目所在地勘查。他使用移動作業(yè)終端準(zhǔn)確定位項目地理位置和周邊供電線路信息，選取最佳電源接入點，快速形成供電方案，并向客戶展示。
“想做到供電方案公平、經(jīng)濟(jì)、合理，供電公司內(nèi)部專業(yè)間的信息共享、高效協(xié)同非常重要。”濟(jì)南供電公司副總經(jīng)理聶翔說。該公司整合了電網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)和營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息，動態(tài)更新“站-線-變-箱-戶”5級電網(wǎng)信息，實現(xiàn)營銷、發(fā)展等專業(yè)間信息共享，利用移動作業(yè)終端供電方案輔助編制功能，現(xiàn)場精準(zhǔn)定位客戶地址，自動搜索電源，實現(xiàn)10千伏客戶供電方案可視化比選和現(xiàn)場答復(fù)。低壓小微企業(yè)送電時，供電員工到現(xiàn)場一次就能完成勘查和設(shè)計等工程實施前的所有準(zhǔn)備。目前，該模式已在國網(wǎng)山東電力各單位全面推開。
國網(wǎng)山東電力編制了《客戶工程典型設(shè)計和工程造價參考手冊》，連同設(shè)計、施工等中介服務(wù)查詢渠道率先在山東彩虹營業(yè)廳發(fā)布，同步嵌入至移動作業(yè)終端現(xiàn)場勘查環(huán)節(jié)?？蛻艨梢詫⒐╇姺桨?、典型設(shè)計和工程造價“掃碼帶走”用于參考。
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