烏海電業(yè)局客服中心召開“三項制度”改革宣貫會

發(fā)布時間: 2021-01-07 10:06:23   來源:  作者:米海坤、陳洪

        1月4日,烏海電業(yè)局客服中心召開“三項制度”改革宣貫會,旨在統(tǒng)一思想、凝聚共識,積極推進(jìn)我局“三項制度”改革工作,會議由該中心主任主持,全體職工參加會議。
       此次會議共四項議程。會議伊始,由該中心主任介紹了“三項制度”改革的背景。2020年是“十三五”規(guī)劃的收官之年,在自治區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,集團(tuán)公司深化各項工作改革,進(jìn)一步開展“三項制度”改革工作。
       隨后,客服中心黨支部書記宣讀了《我局客戶服務(wù)中心績效考核實施細(xì)則》,分別從績效考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工、員工績效考核主體及流程、員工績效考核細(xì)則、本部科室班組機(jī)構(gòu)績效考核細(xì)則、績效考核結(jié)果及應(yīng)用、績效考核監(jiān)督及申訴六個方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述。
     接著,該中心副主任宣讀了《客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)績效系數(shù)核定原則》,按照我局崗位價值評價及核定原則,制定客服中心業(yè)務(wù)績效系數(shù)核定原則,同時與我局崗位價值評價結(jié)果掛鉤,分層級進(jìn)行分配。宣讀完畢后,全體職工舉手同意并通過《烏海電業(yè)局客戶服務(wù)中心績效考核實施細(xì)則》《客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)績效系數(shù)核定原則》。
      最后,該中心主任總結(jié)到,此次大會通過的《烏海電業(yè)局客戶服務(wù)中心績效考核實施細(xì)則》《客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)績效系數(shù)核定原則》將上報局人資處,基于“打破舊有的唯學(xué)歷、資歷論”和“打破大鍋飯”的基本原則,激勵全體職工干部對工作有更強(qiáng)的參與感和主動性。
      此次改革,一方面提升了工作業(yè)績績效,進(jìn)一步體現(xiàn)了“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的激勵機(jī)制;另一方面,改革后的機(jī)構(gòu)設(shè)置更加科學(xué)合理,即能有效整合資源,又能滿足改革發(fā)展實際工作需求。
 

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