4月24日，位于湖北省武漢市洪山區(qū)麗華苑社區(qū)的“好運(yùn)來(lái)”餐館生意火爆，客流如潮。餐館老板、社區(qū)居民吳興業(yè)笑得合不攏嘴：“一個(gè)月前，我還為用電煩惱呢。結(jié)果一分錢沒(méi)花，兩天就接好了電，我的餐館開業(yè)了！”他聯(lián)系供電公司下沉社區(qū)網(wǎng)格員提出用電申請(qǐng)后，武漢供電公司迅速開辟用電報(bào)裝綠色通道，為他的餐館提供送電服務(wù)。
按照國(guó)家電網(wǎng)有限公司黨組關(guān)于開展黨史學(xué)習(xí)教育的實(shí)施意見要求，武漢供電公司正大力開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生”專項(xiàng)行動(dòng)。在行動(dòng)中，該公司深化黨員干部下沉社區(qū)“一員共治”特色實(shí)踐，發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)作用，推動(dòng)黨員干部結(jié)合本職工作、專業(yè)優(yōu)勢(shì)，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事。
2月，武漢供電公司武昌客戶服務(wù)中心徐東供電營(yíng)業(yè)班黨支部和麗華苑社區(qū)聯(lián)合開啟黨員下沉“一員共治”共建活動(dòng)，讓下沉黨員同時(shí)肩負(fù)起供電網(wǎng)格員的職責(zé)，促進(jìn)供電網(wǎng)格服務(wù)和社會(huì)服務(wù)的融合。
年初，吳興業(yè)在麗華苑小區(qū)租了一處門面準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)一家餐飲店。3月28日，店面裝修完了，但用電卻讓他發(fā)愁：原來(lái)的居民用電已不能滿足餐飲門店的用電需求。
吳興業(yè)想到了供電公司下沉到社區(qū)的網(wǎng)格員王龍。王龍得知情況后主動(dòng)聯(lián)系了吳興業(yè)，指導(dǎo)他用手機(jī)在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP上申請(qǐng)報(bào)裝用電。武昌客戶服務(wù)中心采用小微企業(yè)“零費(fèi)用”接入方式，于3月28日上午受理了吳興業(yè)的用電申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查，第二天就完成了裝表接電和電表過(guò)戶。
王龍所在的武昌客戶服務(wù)中心正努力將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)變成為民辦實(shí)事的行動(dòng)。平日里，王龍與社區(qū)網(wǎng)格員溝通為民服務(wù)舉措，對(duì)社區(qū)居民開展用電知識(shí)普及，幫助他們通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP線上辦電，盡量讓客戶少跑路、不跑路。社區(qū)居民能隨時(shí)找到專屬電力網(wǎng)格員，社區(qū)也能隨時(shí)找到專屬黨員服務(wù)隊(duì)。
3月以來(lái)，徐東供電營(yíng)業(yè)班黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)麗華苑社區(qū)70多棟樓的電纜豎井機(jī)逐一排查，發(fā)現(xiàn)27處安全隱患，統(tǒng)一登記后，通知物業(yè)全部整改。在社區(qū)相關(guān)人員的帶領(lǐng)下，黨員服務(wù)隊(duì)走訪慰問(wèn)了32位孤寡老人，幫助他們清理、整改室內(nèi)用電設(shè)備。
武漢供電公司正在包括麗華苑社區(qū)在內(nèi)的三個(gè)社區(qū)開展黨員下沉“一員共治”共建活動(dòng)試點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)政企聯(lián)動(dòng)推進(jìn)供電網(wǎng)格與社區(qū)綜合治理的有機(jī)融合。同時(shí)，該公司還將試點(diǎn)范圍從社區(qū)擴(kuò)大到街道，著力實(shí)現(xiàn)“試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面，及時(shí)總結(jié)、適時(shí)推廣”。屆時(shí)，街道能隨時(shí)找到的專屬電力黨組織。當(dāng)前，武漢供電公司2800余名黨員正下沉在社區(qū)，126支黨員服務(wù)分隊(duì)活躍在為民服務(wù)第一線。
武漢供電公司還將網(wǎng)格服務(wù)和29項(xiàng)涉電業(yè)務(wù)全面融合，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、馬上辦、一次辦、就近辦、上門辦”，認(rèn)真落實(shí)公司全面提升獲得電力服務(wù)水平9項(xiàng)舉措，建立“一次就做好”的服務(wù)模式，讓客戶快接電、早用電、用好電。
評(píng)論