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廣西南寧供電局“小赫茲電學(xué)堂”用電知識(shí) 直播首秀獲2.4萬點(diǎn)贊

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-03-18 14:36:14  作者:凌夢(mèng)云 敬敏

  3月15日,廣西電網(wǎng)公司南寧供電局2022年首場(chǎng)“小赫茲電學(xué)堂”用電知識(shí)直播活動(dòng)在南寧市萬科里用戶配電房開播,當(dāng)天直播間觀看人數(shù)突破600人,收獲點(diǎn)贊數(shù)2.4萬,這是該局針對(duì)企業(yè)客戶普及安全用電知識(shí),宣貫電價(jià)政策,增值服務(wù)產(chǎn)品推廣,增強(qiáng)客戶設(shè)備運(yùn)維能力的又一舉措。

  為了更好地解答企業(yè)客戶專業(yè)問題,本次直播活動(dòng)選擇了該局青秀分局表現(xiàn)能力與電力專業(yè)知識(shí)俱佳的用電檢查技能專家楊霞琴、應(yīng)急處置技能專家楊旭春作為直播間主播。在直播間內(nèi),兩位主播針對(duì)小區(qū)配變?nèi)绾芜\(yùn)維,以現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備為實(shí)例,向用戶介紹用電檢查和故障應(yīng)急處置小技巧。

  “來,我們一起望、聞、問、切。”隨著主播楊旭春生動(dòng)傳神的語調(diào)、直觀的動(dòng)作演示,觀眾跟著主播從高低壓配電柜、變壓器等設(shè)備著手,逐一了解常見的用電檢查方法:“望”——觀察設(shè)備指示儀表判斷運(yùn)行狀況;“聞”——聽設(shè)備運(yùn)行的蜂鳴聲判斷設(shè)備工況;“問”——根據(jù)維保記錄、發(fā)電器啟動(dòng)記錄等判斷設(shè)備啟用是否正常;“切”——針對(duì)用電設(shè)備的故障原因采取對(duì)應(yīng)的應(yīng)急處置方式。直播過程中,“沉浸式用電安全檢查”讓廣西利澳物業(yè)公司經(jīng)理梁輝連連點(diǎn)贊,他表示,這個(gè)直播生動(dòng)有趣,一些常見問題也得到統(tǒng)一解答,實(shí)用、高效。

  主播楊霞琴介紹,“當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播掀起一股熱潮,南寧供電局乘勢(shì)而上,根據(jù)營銷業(yè)務(wù)特點(diǎn),結(jié)合客戶喜聞樂見的形式,創(chuàng)新服務(wù)形式,將網(wǎng)絡(luò)直播與供電專業(yè)知識(shí)普及結(jié)合,為客戶帶來了多元化的服務(wù)體驗(yàn)。”

  據(jù)了解,為了使直播達(dá)到更好的效果,南寧供電局群策群力,精心準(zhǔn)備,直播前,該局確定以介紹用電安全及用電檢查、故障應(yīng)急處置方法為首場(chǎng)直播內(nèi)容,并在物業(yè)、專變客戶微信群開展問卷調(diào)查,評(píng)估用戶需求,搜集用戶關(guān)注的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí),在直播對(duì)象選擇上,確定了涵蓋小區(qū)配變、寫字樓和商業(yè)體、工業(yè)園區(qū)、新能源用戶4種用戶的重點(diǎn)直播推廣方向。在直播活動(dòng)前期推廣模式上,該局梳理清單,形成重點(diǎn)意向邀請(qǐng)客戶名單,對(duì)設(shè)備運(yùn)維能力薄弱或發(fā)生故障出門的客戶進(jìn)行針對(duì)性邀約,保證直播覆蓋面廣、用戶參與度高。

  據(jù)青秀分局副經(jīng)理莫莉介紹,“小赫茲電學(xué)堂”直播活動(dòng)的成功離不開城區(qū)政府部門的大力支持,南寧供電局與城區(qū)政府聯(lián)合開展用電檢查,然后出臺(tái)督辦函件,讓客戶設(shè)備運(yùn)維有據(jù)可依。

  下一步,該局將繼續(xù)面向大型商業(yè)體、工業(yè)園區(qū)等用戶開展“小赫茲電學(xué)堂”用電知識(shí)直播活動(dòng),持續(xù)解答客戶常見問題。同時(shí),為了鼓勵(lì)更多企業(yè)用戶參與,該局在直播中將持續(xù)穿插抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),保障客戶用電知識(shí)掌握效果,讓企業(yè)客戶足不出戶就了解用電知識(shí)、最新電價(jià)政策,提高用電安全性。 (凌夢(mèng)云 敬敏)

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