1月12日，天津市啟動第二輪全員篩查。針對當前嚴峻復雜的疫情防控形勢，國網(wǎng)天津電力第一時間落實天津市疫情防控領導小組以及國家電網(wǎng)公司黨組關于堅持底線思維，采取迅速果斷措施，全力阻斷疫情傳播渠道的指示精神，以有力有效的防疫保供電工作舉措，為津城大篩和電網(wǎng)安全運行提供堅強保障。
為助力津城疫情防控大局，國網(wǎng)天津電力第一時間確定疫情防控保供電專項應對措施，將生命至上、人民至上理念和“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨落實于具體行動。與政府相關部門緊密對接，動態(tài)了解核酸檢測篩查點位設置情況及用電需求，派遣專人開展及時周密電力服務；與海河醫(yī)院等防疫重要用戶建立24小時互聯(lián)互通機制，“一戶一案”制定保供電預案；安排應急發(fā)電車駐守津南區(qū)疫情防控指揮部做好后備應急支援準備；在津南區(qū)設立2個10千伏搶修駐點，5個0.4千伏搶修駐點，總計84名應急搶修人員迅速集結，3輛發(fā)電車、1輛應急照明車整裝待發(fā)，隨時準備參與緊急支援及應急搶修任務。
結合當前疫情防控嚴峻形勢，國網(wǎng)天津電力強化電網(wǎng)調度，對天津防疫重點場所，如防疫指揮中心、重點醫(yī)院、發(fā)熱門診、防疫用品生產(chǎn)企業(yè)及防疫保民生重點部位，結合電力供應實際，實時滾動修編應急預案，做好保電工作；加強電網(wǎng)安全分析，補充應急搶修力量，完善突發(fā)事件應急處置預案，1926名搶修人員、875輛搶修車輛、29臺應急發(fā)電車，隨時待命，做好快速搶修、應急供電準備；密切跟蹤氣象趨勢預測，做好應對嚴重故障和惡劣天氣的準備工作，堅決為早日打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強電力支撐。
本輪疫情發(fā)生以來，國網(wǎng)天津電力與政府相關部門緊密對接，對有用電需求的核酸樣本采集、檢測點位開展供電保障；積極開展電力延伸服務，與防疫重要用戶建立24小時溝通聯(lián)絡機制，指導用戶排查內部安全用電隱患，為津城疫情防控工作提供安全可靠的電力保障。
疫情當前，國網(wǎng)天津電力供電服務人員為保障客戶正常辦理業(yè)務，在營業(yè)廳柜臺外設置一米線、隔離帶等，保持營業(yè)人員與客戶之間的安全距離；在各營業(yè)窗口指派專人“一對一”單點單線服務，減少客戶在營業(yè)廳滯留時間，保持“即到即辦、即辦即走”；啟動營業(yè)廳最小方式運行，嚴格控制營業(yè)廳人數(shù)，超過限流時由工作人員引導客戶至自助服務區(qū)辦理業(yè)務或門外等候；大力推廣“不見面”服務，依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP引導客戶線上辦理各類用電業(yè)務，有效降低客戶臨柜率。
除因疫情防控要求暫時關閉的營業(yè)廳外，天津市目前共87個供電營業(yè)廳正常營業(yè)，其中18個自助售營業(yè)廳24小時運行，385名營業(yè)廳服務人員堅守崗位，全力以赴做好疫情期間的供電服務工作。
信息來源：國網(wǎng)天津市電力公司
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