為積極推廣應(yīng)用清潔能源供暖，保證冬季清潔取暖工作的深入推進(jìn)，提升客戶辦理電采暖用電的便利化程度，薛家灣供電局大力推進(jìn)“煤改電”工作落實(shí)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面壓實(shí)工作職責(zé)，切實(shí)增強(qiáng)廣大電力客戶日常供暖服務(wù)的可得性和滿意度。
針對(duì)客戶電采暖需求特點(diǎn)，該局為電力客戶提供從咨詢、業(yè)務(wù)辦理、現(xiàn)場(chǎng)勘察等“一站式”用電服務(wù)。在保留傳統(tǒng)的受理方式之外，中心內(nèi)外聯(lián)動(dòng)對(duì)臨近供暖期報(bào)裝的電采暖用戶實(shí)行全程“一對(duì)一”、“多對(duì)一”服務(wù)，為保障冬季供暖設(shè)備正常運(yùn)行，薛家灣供電局對(duì)有集中供暖需求的多戶用電客戶，采取上門(mén)辦理業(yè)務(wù)的方式，在接到客戶電話咨詢或申請(qǐng)后，及時(shí)安排入戶現(xiàn)場(chǎng)勘察，了解客戶電采暖設(shè)備并核實(shí)用電容量，遵循就近接入原則為客戶制定最優(yōu)供電方案。積極協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)計(jì)量裝置，并組織驗(yàn)收。
同時(shí)，該局認(rèn)真開(kāi)展用電知識(shí)宣傳和安全注意事項(xiàng)講解，提醒客戶科學(xué)用電、安全用電、規(guī)范用電。多措并舉，真正打通電力服務(wù)客戶的最后一公里，不斷提升電力客戶的獲得感、幸福感，保證客戶安全用電、舒心取暖。
接下來(lái)，薛家灣供電局將持續(xù)開(kāi)展“一對(duì)一”業(yè)務(wù)辦理，通過(guò)蒙電e家APP、微信公眾號(hào)、95598網(wǎng)站等多渠道線上報(bào)裝平臺(tái)，提高綜合服務(wù)能力。
評(píng)論