“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，包頭供電局牢牢把握“為民辦實事”這個基本著力點，聚焦群眾最關(guān)心、最直接的實際困難，深入到社區(qū)、企業(yè)、學校、田間……為客戶排憂解難，不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平。
進企業(yè)
4月28日，內(nèi)蒙古輝騰能源化工有限責任公司負責人將“情系企業(yè)，高效服務(wù)”、“盡職責心系企業(yè) 共興建和諧社會”錦旗送到包頭供電局，感謝調(diào)度處、信通處熱情為企業(yè)辦實事。
據(jù)悉，在輝騰變并網(wǎng)的過程中，調(diào)度處、信通處積極作為、履職盡責，信通處在得知輝騰變的并網(wǎng)需求后，第一時間安排工作人員去變電站了解情況，與輝騰公司相關(guān)負責人對并網(wǎng)方案進行探討，加快推進流程，解決輝騰公司的燃眉之急。調(diào)度處積極解決企業(yè)用戶供電瓶頸和相關(guān)問題，同步開展調(diào)度協(xié)議簽訂以及入網(wǎng)啟動送電等各項工作，為企業(yè)發(fā)展提供堅實保障。
進社區(qū)
根據(jù)局黨委關(guān)于“你有困難你找我 我是黨員我?guī)湍?rdquo;新時代文明實踐志愿服務(wù)活動要求，4月29日，客服中心、調(diào)度處、計量中心黨支部開展“我?guī)湍?rdquo;志愿服務(wù)活動，與結(jié)對共建社區(qū)共同為小區(qū)換“新衣”。
活動中，志愿者們身穿紅馬甲，清理落葉雜草，修剪樹枝，保障行人、車輛的安全通行，對社區(qū)衛(wèi)生死角等區(qū)域進行全面清理和整理；同時對小區(qū)周邊客戶分發(fā)用電知識手冊，講解用電安全知識，提高普通居民客戶安全用電意識，營造“人人會用電”的良好安全環(huán)境。此次活動切實做到了民有呼我有應，為民辦實事，解決難題，用實際行動為創(chuàng)建美麗家園貢獻力量。
進現(xiàn)場
近日，在南壕村老舊計量改造工程現(xiàn)場，九原分局施工人員正在更換表前線和進戶線，安裝單相智能費控電能表，改造后的計量裝置更加安全美觀。
九原分局老舊計量改造結(jié)轉(zhuǎn)工程于3月20日開工，計劃于6月底改造17481戶。工程施工范圍大，任務(wù)重，時間緊，為了加快工程進度，九原分局合理部署，4家施工單位同時推進，早8點進場，持續(xù)工作到晚6點。供電所設(shè)立現(xiàn)場辦公點，為居民辦理智能費控表協(xié)議，解答居民的疑問。老舊計量改造不僅更換智能費控電能表，同時將表前線和進戶線穿管敷設(shè)，更換塑鋼表箱，安裝三級漏電保護，極大地提高了客戶的供電可靠性和安全性。
進田間
固陽分局鄉(xiāng)村“電管家”正行走于田間地頭，了解農(nóng)戶春季生產(chǎn)用電需求，“走村訪戶”主動上門提供安全用電檢查服務(wù)，攜手農(nóng)戶奔忙在春天里。
據(jù)了解，固陽分局為保障春耕生產(chǎn)期間可靠供電，制定服務(wù)春耕生產(chǎn)供電方案，建立“綠色通道”，主動對接農(nóng)業(yè)客戶，開展全過程跟蹤服務(wù)，深入到田間地頭，對春耕春灌的用電設(shè)備進行全面細致的檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)缺陷，消除安全隱患，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到各環(huán)節(jié)，確保春耕生產(chǎn)用電萬無一失。
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