“我們這一行幾乎天天要跟客戶打交道，解決他們的問題是我們應(yīng)該做的事。不僅要做，還要做好。”這是遼寧大石橋市供電公司高壓抄表班班長兼客服第二黨支部書記李濱常說的話。
李濱參加工作至今已有16個年頭，先后在高壓抄表、低壓線損、車隊、計量等多個崗位工作過。2016年7月，李濱開始擔(dān)任高壓抄表班班長，承擔(dān)著包括個體商戶、大型企業(yè)、工廠在內(nèi)的1300余戶高壓客戶的電費核算工作，涉及面廣、責(zé)任重大。最開始的3個月，他跟隨高壓班老師傅劉志學(xué)開始熟悉轄區(qū)內(nèi)所有高壓客戶的電能表位置。“李濱這小伙子任勞任怨，人也有一股靈勁，以后高壓班的工作他會越做越好。”劉志學(xué)說。
“喂，您好，我是李濱……”參加工作以來，李濱的手機365天保持開機狀態(tài)，隨時為客戶提供幫助，來到高壓班，這種習(xí)慣也為他的新工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。“玻鎂板廠蔣會計、萬潤耐火王電工、北甸子水井大隊書記……”轄區(qū)內(nèi)幾乎所有高壓客戶的聯(lián)系電話都在他的手機通訊錄中?！拔壹易儔浩魅萘看螅惶焓褂秒娏看?，有時候忙，來不及看負(fù)荷控制，幸好李濱幫我們盯著電量，及時提醒我們交電費，要不然停產(chǎn)一小時，我們的損失可就大了?！蹦称髽I(yè)會計辦理業(yè)務(wù)時說。
臨近春節(jié)，大部分高壓客戶都會辦理短時間報停業(yè)務(wù)。報停業(yè)務(wù)需要填寫10千伏客戶變更用電申請單，并需要高壓班班長簽字。因工作需要與營業(yè)大廳相互協(xié)調(diào)配合，加上高壓班辦公樓層較高，為了節(jié)省客戶辦理業(yè)務(wù)時間，真正做到讓客戶“少跑腿”，李濱來到營業(yè)大廳，設(shè)立臨時辦公桌，“零距離”對接營業(yè)廳工作，積極幫助客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
2017年6月，李濱被任命為大石橋市供電公司客服二黨支部書記。他深深意識到了基層黨建工作的重要意義。李濱從黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)入手，把支部內(nèi)部“軟件”資料全部核查歸檔到“六盒”中，并將黨員活動室的“硬件”設(shè)施補全升級，努力打造學(xué)習(xí)氛圍濃郁的活動室。
除此之外，李濱還帶領(lǐng)支部的黨員服務(wù)隊常態(tài)化開展“電教師”進(jìn)校園微課堂活動。隊員們與各小學(xué)校建立結(jié)對關(guān)系，定期走上講臺為小學(xué)生講解安全用電知識和觸電急救方法，強化孩子們的自我保護(hù)意識。“孩子是祖國的花朵，要讓孩子們從小就掌握安全用電小常識，在安全的環(huán)境中快樂成長?！崩顬I說。
作為一名長期扎根一線的共產(chǎn)黨員，對于如何在工作中引導(dǎo)青年員工成長成才的問題，李濱有自己的一套方法，那就是壓擔(dān)子、壓任務(wù)，讓青年員工在實踐中充分大會積極性，體現(xiàn)自身價值。他利用自身經(jīng)驗，采用授課加專題討論的形式，“以老帶新”引導(dǎo)青年員工盡快完成角色轉(zhuǎn)變，掌握技能，融入團(tuán)隊。
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