“空調(diào)配置16安培及以上插座面板、進戶線選擇10平方及以上銅導(dǎo)線、家庭裝修安裝40安培及以上漏電保護器?！?月22日，國網(wǎng)江蘇省電力公司鎮(zhèn)江供電公司蔣喬供電所社區(qū)經(jīng)理陳國針對需要家庭裝修的村民，在管轄的韋崗村小楊林自然村微信群中解答家裝材料如何正確選擇。
微信是時下最流行的互聯(lián)網(wǎng)媒體產(chǎn)業(yè)，6月初，蔣喬供電所率先在鎮(zhèn)江15個城鎮(zhèn)供電所中創(chuàng)新微信服務(wù)口頭禪，實行“一報二宣三答四提五學(xué)六幫七公”新招（周一推送天氣預(yù)報，針對惡劣天氣及時發(fā)布搶修電話；周二宣傳安全常識；周三答疑解惑；周四提醒催費；周五學(xué)習(xí)用電常識；周六幫助困難戶；周日公布下周停電計劃）。社區(qū)經(jīng)理按照臺區(qū)或村為單位創(chuàng)建微信群，旨在與客戶實時溝通，鞏固現(xiàn)有服務(wù)群體，提升服務(wù)質(zhì)量。
蔣喬供電所所長童忠斌表示：“比如昨天周二，全所要求社區(qū)經(jīng)理針對垂釣開展安全宣傳。繪制出管轄范圍內(nèi)240平方公里垂釣示意圖，涉及13個行政村142個自然村，利用紅黃色區(qū)分‘雷區(qū)’。針對10千伏和400伏線路安全垂釣距離均為6米，創(chuàng)新紅色禁釣區(qū)域和藍色警示區(qū)域。魚塘上方有電力線路跨越稱為紅色禁釣區(qū)域，梳理出炭渚村、沿河村等30個長江內(nèi)河無人管理直流。魚塘周圍有高低壓線路，垂釣時符合安全距離，往往收桿過程中不能扛著行走，由于目前魚竿大多碳素結(jié)構(gòu)，且長度達到7-12米不等，不及時收桿容易引起觸碰高壓線路。因此，梳理出石馬村、西斛村等108個黃色警示區(qū)域?！?/p>
據(jù)悉，微信群根據(jù)一周不同特點，定期發(fā)布實時停電信息、電費繳費提醒、新業(yè)務(wù)辦理流程、電費電價政策等內(nèi)容，推送信息時間為每日9-20時，突發(fā)故障等信息延遲發(fā)布至當日24時。由于每個社區(qū)經(jīng)理管轄10至20個微信群，蔣喬供電所目前已完成微信社區(qū)建立193個，編制了多方位立體網(wǎng)服務(wù)客戶?！肮╇姺?wù)無止盡，‘互聯(lián)網(wǎng)+’是不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)的生命力，下半年全市所有供電所將此次微信服務(wù)為標桿，運維采集班組汲取精髓開展工作?！辨?zhèn)江京潤農(nóng)電公司負責(zé)人張云說。
