“我在外地工作，父母年齡大了，以前繳電費(fèi)我都是預(yù)存半年的，也不方便，現(xiàn)在有了‘掌上電力’APP，以后給老人繳費(fèi)不用愁了！”4月18日，家住鶴壁市淇濱區(qū)清華園小區(qū)的王先生在鶴壁供電公司營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在工作人員的協(xié)助下安裝了“掌上電力”APP。
“掌上電力”APP是國(guó)家電網(wǎng)公司指定的唯一官方手機(jī)客戶端，電力客戶使用手機(jī)安裝該軟件并注冊(cè)開通后，即可實(shí)現(xiàn)支付購(gòu)電、用電查詢、購(gòu)電記錄查詢等功能，能夠?yàn)橛脩籼峁┩晟?、便捷、舒心的人性化用電服?wù)。
為了讓客戶快速掌握“掌上電力”APP使用方法，暢享更便捷的用電服務(wù)，鶴壁公司在各營(yíng)業(yè)廳醒目位置擺放宣傳手冊(cè)，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶現(xiàn)場(chǎng)演示“掌上電力”APP操作方法；發(fā)動(dòng)員工借助微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)工具向親朋好友宣傳推廣，擴(kuò)大覆蓋面；加大宣傳力度，深入居民社區(qū)開展“掌上電力”APP宣傳活動(dòng)，向客戶發(fā)放宣傳單，講解使用方法，滿足客戶足不出戶即可繳電費(fèi)的需求，避免因欠費(fèi)帶來不必要的煩惱和糾紛，為電費(fèi)回收工作奠定基礎(chǔ)。（霍文芳 田培）
