“物品遺留!”1月18日，山東東營供電公司農(nóng)高區(qū)供電所綜合管控平臺智慧監(jiān)控系統(tǒng)大屏發(fā)出預(yù)警，提示營業(yè)廳內(nèi)有遺留物品。值班員張旭濤第一時(shí)間聯(lián)系營業(yè)廳工作人員，找到失主并將其落在等候區(qū)沙發(fā)上的手提袋歸還。
2020年12月14日，農(nóng)高區(qū)供電所在山東省內(nèi)率先完成全電化數(shù)字供電所試點(diǎn)建設(shè)。該所的智慧監(jiān)控系統(tǒng)通過圖像前后對比分析及時(shí)發(fā)出預(yù)警，便于后臺管理人員處置突發(fā)狀況，正是全電化數(shù)字供電所具備的功能之一。
東營供電公司在全電化數(shù)字供電所建設(shè)中，拓展供電所大數(shù)據(jù)分析和人工智能應(yīng)用，將供電所打造成鄉(xiāng)村電氣化與能效服務(wù)的示范展示窗口，切實(shí)提升內(nèi)部精益化運(yùn)營管理水平。
物資即拿即走 出入庫自動(dòng)記錄
“孫浩登錄系統(tǒng)，驗(yàn)電器一件出庫，絕緣手套一件出庫。”1月6日，東營供電公司農(nóng)高區(qū)供電所員工孫浩接到派單后到數(shù)字庫房領(lǐng)取工器具，出入庫管理系統(tǒng)語音提示他核對領(lǐng)用材料。
數(shù)字庫房是供電所的“智能管家”。農(nóng)高區(qū)供電所基于RFID射頻識別技術(shù)，對工器具柜及貨架進(jìn)行智能化改造。工作人員通過人臉識別登錄管理系統(tǒng)，領(lǐng)取材料時(shí)，系統(tǒng)通過語音、指示燈提示物品所在位置;材料拿走后，系統(tǒng)自動(dòng)盤點(diǎn)生成出入庫記錄。數(shù)字庫房簡化了往日煩瑣的出庫流程，提升了供電所的工作效率。
根據(jù)國網(wǎng)山東省電力公司全電化數(shù)字供電所試點(diǎn)建設(shè)要求，2020年10月，東營供電公司結(jié)合農(nóng)高區(qū)供電所現(xiàn)狀，對工具裝備、后勤設(shè)施、服務(wù)車輛進(jìn)行電氣化升級，數(shù)字化重構(gòu)供電所業(yè)務(wù)，開拓智慧監(jiān)控、數(shù)字檔案、數(shù)字倉儲、數(shù)字員工、VR實(shí)訓(xùn)等融合應(yīng)用。
智慧監(jiān)控系統(tǒng)是供電所的“火眼金睛”。東營供電公司在農(nóng)高區(qū)供電所出入口加裝抓拍系統(tǒng)，在辦公樓設(shè)置門禁系統(tǒng)，在營業(yè)廳增設(shè)測溫系統(tǒng)，全面識別進(jìn)出供電所的人員、車輛。數(shù)字檔案室則是供電所的“參謀助手”。員工查詢檔案時(shí)，檔案室管理系統(tǒng)會以檔案室平面圖、語音和指示燈的形式提示檔案所在位置，員工在操作界面點(diǎn)擊“借閱”按鈕即可順利完成檔案借閱。
對于來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶來說，全電化數(shù)字供電所的建設(shè)為他們帶來了更多便利。
“我以為要等半天呢。有了你們整理的這些材料，我在手機(jī)上點(diǎn)幾下就可以了。”1月4日，中芳特纖股份有限公司生產(chǎn)主管段東坤高興地說。受疫情影響，2020年6月，中芳特纖股份有限公司為一部分變壓器辦理了暫停使用手續(xù)。近期訂單增加，該公司申請恢復(fù)用電。了解到客戶需求后，農(nóng)高區(qū)供電所營業(yè)廳員工蘇玉泉進(jìn)入數(shù)字檔案室，通過客戶名稱檢索定位到客戶檔案，掃描相關(guān)材料，僅用兩分鐘就為客戶完成了恢復(fù)用電手續(xù)辦理。
VR實(shí)訓(xùn)上線 理論實(shí)操并重
“學(xué)員請注意，倒閘操作必須執(zhí)行操作票制度和監(jiān)護(hù)復(fù)誦制度。請執(zhí)行相關(guān)操作。”1月4日，接收到VR實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)語音提示后，農(nóng)高區(qū)供電所新入職員工李亞寧按照操作票工作流程培訓(xùn)要求，通過VR手柄完成操作票的開票培訓(xùn)，并利用系統(tǒng)語音識別功能完成操作過程中的復(fù)誦培訓(xùn)。從2020年12月開始，農(nóng)高區(qū)供電所通過VR實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)對員工開展數(shù)字化培訓(xùn)。
農(nóng)高區(qū)供電所應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，設(shè)計(jì)了多個(gè)層次的仿真培訓(xùn)系統(tǒng)架構(gòu)，應(yīng)用三維虛擬場景建模技術(shù)對工作場景建模，真實(shí)還原工作環(huán)境和工作流程。場景內(nèi)置下雨、強(qiáng)風(fēng)等不同天氣情況，員工可沉浸式操作體驗(yàn)。交互性、構(gòu)想性、沉浸感、可視化的場景為學(xué)員提供了完整的虛擬訓(xùn)練環(huán)境。運(yùn)行人員在模擬的工作環(huán)境中進(jìn)行各種操作，依照工作流程處理各種模擬事故，可獲得幾近真實(shí)的帶電作業(yè)實(shí)操感受。
為提升培訓(xùn)效果，農(nóng)高區(qū)供電所根據(jù)二十四節(jié)氣，每季度制訂VR實(shí)訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)開始前，培訓(xùn)師全方位講解操作步驟和注意要點(diǎn)，并穿戴VR設(shè)備進(jìn)行虛擬現(xiàn)實(shí)演練。其他培訓(xùn)人員通過大屏幕觀摩，隨后在實(shí)訓(xùn)臺或?qū)嵱?xùn)場實(shí)操。
“過去新員工接受培訓(xùn)，一般是先理論學(xué)習(xí)再現(xiàn)場實(shí)操。兩個(gè)培訓(xùn)過程往往是割裂的。我們做過統(tǒng)計(jì)，到了現(xiàn)場實(shí)操時(shí)，理論知識的留存率為30%～40%。”農(nóng)高區(qū)供電所所長任新孝介紹，現(xiàn)在在數(shù)字化培訓(xùn)環(huán)境中，培訓(xùn)按照“理論實(shí)操并重、體感輔助”的原則，注重實(shí)訓(xùn)過程中的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，達(dá)到了以培促學(xué)的目的。
數(shù)字員工上崗 提升工作效率
1月5日，農(nóng)高區(qū)供電所綜合監(jiān)控室值班人員潘國建打開電腦上的數(shù)字機(jī)器人工作臺，點(diǎn)擊“開始執(zhí)行”按鈕。一位機(jī)器人員工按照擬定流程開展臺區(qū)線損異常查詢工作——登錄采集系統(tǒng)、查詢相關(guān)數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、自動(dòng)生成報(bào)表、發(fā)送報(bào)表至負(fù)責(zé)人，整個(gè)流程僅用1分半。
數(shù)字機(jī)器人主要由應(yīng)用調(diào)度中心、自動(dòng)化作業(yè)站、機(jī)器人流程自動(dòng)化開發(fā)工具三部分組成，可進(jìn)行智能化應(yīng)用系統(tǒng)的輔助工作，將基層員工從煩瑣的重復(fù)性工作中解放出來。
當(dāng)前，基層班組、供電所存在大量流程化業(yè)務(wù)，例如臺區(qū)分線線損監(jiān)控預(yù)警、表計(jì)表箱周期性輪換、采集異常等數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄工作。處理這些業(yè)務(wù)往往要用到多個(gè)系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)數(shù)據(jù)相對獨(dú)立，在提取、核對數(shù)據(jù)時(shí)產(chǎn)生大量機(jī)械性、重復(fù)性操作。
“數(shù)字機(jī)器人讓業(yè)務(wù)處理時(shí)間從天、小時(shí)縮短至分、秒，數(shù)據(jù)也更加準(zhǔn)確，有效提升基層工作效率，從而推動(dòng)供電所基層員工專注處理更為復(fù)雜的工作。同時(shí)，數(shù)字機(jī)器人可以7×24小時(shí)在線工作，打破人工局限，讓基層員工真正減負(fù)。”潘國建說。
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