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國網(wǎng)河北電力公司上線企業(yè)級數(shù)據(jù)智能檢索平臺

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2024-02-28 10:01:13  作者:彭姣

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 彭姣) 2月23日,在河北石家莊鹿泉區(qū)供電公司寺家莊供電所,一名客戶向供電所員工榮召召咨詢增容業(yè)務(wù)。榮召召從手機上打開“e點智尋”平臺,說出要查詢的信息:“東營西街村村內(nèi)2號臺區(qū)的變壓器容量。”“e點智尋”當(dāng)即給出了變壓器容量信息。根據(jù)信息,榮召召現(xiàn)場解答了客戶疑問,介紹了設(shè)備增容辦理流程。

  2023年11月底,國網(wǎng)河北省電力有限公司自主研發(fā)的面向源數(shù)據(jù)的企業(yè)級數(shù)據(jù)智能檢索平臺“e點智尋”上線應(yīng)用。平臺上線以來,日均檢索量超萬次,單次信息查詢平均用時縮短92%,明顯提升了該公司員工獲取信息和數(shù)據(jù)的便捷度。

  2021年以來,為了更加深度地融合業(yè)務(wù)需求和數(shù)字技術(shù),充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素價值,國網(wǎng)河北電力在機器語言檢索、關(guān)鍵詞搜索等查詢技術(shù)的基礎(chǔ)上,探索研究以自然語言直接查詢獲取數(shù)據(jù)結(jié)果的技術(shù),自主研發(fā)“e點智尋”平臺。

  平臺打造過程中,國網(wǎng)河北電力深度結(jié)合電力行業(yè)特征,運用人工智能預(yù)訓(xùn)練模型實現(xiàn)意圖理解和語義轉(zhuǎn)換,將自然語言轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)查詢指令,以此應(yīng)對多種場景下的查詢需求。依托數(shù)據(jù)中臺、指標(biāo)報表中心,該公司匯集了設(shè)備、營銷等專業(yè)512項核心數(shù)據(jù),融合1400余份專業(yè)知識庫文件,將其用于預(yù)訓(xùn)練模型的適應(yīng)性改進。在實際工作過程中,平臺以預(yù)訓(xùn)練模型為核心,結(jié)合知識圖譜、多輪對話等技術(shù),實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)快速檢索。

  針對專業(yè)部門、基層一線員工等不同的需求,平臺具備智能問答機器人、差異化日監(jiān)控早報看板等多項功能,可以實現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)“一語”查詢、日常業(yè)務(wù)自動辦理,提升了基層人員工作質(zhì)效。

  截至目前,平臺已覆蓋國網(wǎng)河北電力7家地市供電公司、98個縣級供電公司及767個供電所,輔助基層員工獲取數(shù)據(jù)超百萬余次。國網(wǎng)河北電力正持續(xù)深化挖掘基層員工需求,滾動拓展平臺應(yīng)用場景,推動提升模型識別正確率,不斷擴大數(shù)據(jù)覆蓋面,進一步為基層減負(fù)。


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