中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王文哲)為了持續(xù)提升重要客戶冬季供電服務(wù)質(zhì)量,踐行“從客戶最滿意的地方做起,從客戶不滿意的地方改起”的服務(wù)理念,近期,太白分公司城關(guān)供電所開展了主題為“星級服務(wù),情系暖冬”的專題活動(dòng),工作人員深入走訪轄區(qū)重要客戶,通過詢問用電需求、進(jìn)行問卷調(diào)查、開展隱患排查等,得到客戶一致贊許。
太白縣忠信實(shí)業(yè)公司是一家聚餐飲、果蔬、肉制品、調(diào)味品、生活服務(wù)為一體的大型綜合商貿(mào)市場,管理各類商戶共計(jì)120余家,年用電量約26萬千瓦時(shí),而且信譽(yù)度良好,被公司列為金牌客戶。11月27日,城關(guān)供電所工作人員深入各商戶用電現(xiàn)場,對重點(diǎn)線路走徑、漏保、計(jì)量、大功率電器使用情況以及其他安全隱患進(jìn)行了逐項(xiàng)檢查,對存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場整改,并給各商戶分發(fā)安全用電宣傳資料,提升安全用電常識。在忠信公司經(jīng)理辦公室,工作人員詳細(xì)詢問用電需求以及亟待解決的用電問題,針對階梯電價(jià)執(zhí)行、用電性質(zhì)界定以及供電服務(wù)質(zhì)量等問題進(jìn)行了問卷調(diào)查,虛心接受客戶的意見和建議。
“電力局的服務(wù)越來越好了,你們這次不但為我們科普了安全用電知識,還為我們義務(wù)排除了那么多安全隱患,這下我們就可以放心的做生意了!”忠信公司李總握著城關(guān)供電所劉建龍的手這樣說道。
下一步,公司各供電所將繼續(xù)加大重要客戶走訪力度,深入客戶用電現(xiàn)場,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為客戶解決實(shí)際問題,真正把“為人民,供好電”的宗旨落到實(shí)處。