為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升供電服務水平，5月29日，代縣供電公司扎實開展優(yōu)化營商環(huán)境專項治理活動，對服務風險點排查治理，做到防微杜漸，多舉措提升優(yōu)質服務水平，全面提升電力客戶的獲得感。
規(guī)范窗口服務。嚴格執(zhí)行統(tǒng)一營業(yè)時間，嚴格落實首問負責制和一次性告知義務。發(fā)揮客戶經(jīng)理在優(yōu)質服務中的關鍵作用，積極采取有效措施，主動溝通解釋，及時解決客戶在用電過程、電費電價中的疑問和困難。
規(guī)范供電服務行為。著力規(guī)范窗口人員服務態(tài)度、服務用語、文明禮儀等服務行為，積極踐行“人民電業(yè)為人民的服務理念”，主動轉變工作作風，提升窗口服務水平。
豐富辦電渠道，通過95598網(wǎng)站、掌上電力APP、營業(yè)廳等多種渠道受理客戶用電申請，加快業(yè)務辦理速度，縮短裝表接電時間。
建立日常監(jiān)督、專項監(jiān)督相結合的常態(tài)化監(jiān)督機制，采取明察暗訪、第三方評價等方式，查找服務短板，堅持以“零容忍”的態(tài)度嚴格考核服務事件，不斷促進服務水平提升。
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