國網(wǎng)渦陽縣供電公司努力提升客戶滿意度

近日，國網(wǎng)渦陽縣供電公司召開會議。強調(diào)，要進一步提升為民服務能力，提高客戶滿意率。

該公司要求，要持續(xù)提升為民服務水平，強化投訴管控能力,切實杜絕因業(yè)務不規(guī)范引發(fā)的供電服務投訴。常態(tài)開展營業(yè)現(xiàn)場檢查,進一步提升營銷業(yè)務規(guī)范度水平。全面落實線路設備主人制，提升運維能力，減少線路故障發(fā)生。增加科技投入，常態(tài)開展帶電檢測工作，及時發(fā)現(xiàn)設備隱患，減少故障停電時間，提高供電可靠率。

該公司強調(diào)，要強化配網(wǎng)停電計劃管理，實現(xiàn)停電信息及時推送。強化執(zhí)行力建設，結合供電所營配末端融合，優(yōu)化客戶經(jīng)理隊伍整合，從源頭上降低投訴的發(fā)生，提升客戶滿意度。

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