“張大娘，你鄰居這家快要回家過年了吧？”“這是我的侄兒家，前天還打電話回來說今年回家可能要遲點(diǎn)，程師傅，請問你打聽這有事嗎？” “是這樣的，他家的室外線路我檢查過了，進(jìn)戶接頭我也剪斷重接了，應(yīng)該沒有任何問題了?！?“好的，你們的服務(wù)也太好了，謝謝你！” 這是1月21日江蘇沭陽縣供電公司悅來供電所臺(tái)區(qū)服務(wù)經(jīng)理程豹在耿圩鎮(zhèn)淮西村與長期在外務(wù)工人員馮家友嬸子王新花的一席對話。
隨著春節(jié)的臨近，沭陽縣供電公司布置15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所針對年末外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)的現(xiàn)狀，提前做好外出務(wù)工人員回家過年用電的準(zhǔn)備工作。安排各臺(tái)區(qū)經(jīng)理深入各村居，通過其鄰居、親屬了解務(wù)工人員返鄉(xiāng)的具體信息，并核實(shí)務(wù)工人員的檔案信息，針對外出務(wù)工人員家中長時(shí)間無人居住，電線、電器、閘刀、家保器等因受潮引起的絕緣老化、絕緣程度降低等不安全因素，主動(dòng)服務(wù)上門，對務(wù)工人員家中的用電設(shè)施、開關(guān)、線路等進(jìn)行安全檢查，對漏電保護(hù)器損壞、線路老化、線徑小等隱患及時(shí)進(jìn)行處理，幫助客戶合理布置大功率電器錯(cuò)時(shí)使用事項(xiàng)，并發(fā)放安全用電宣傳畫冊、便民服務(wù)卡，現(xiàn)場講解家庭安全、節(jié)約用電常識(shí)，幫客戶樹立安全用電意識(shí)。
另外，各供電所還在營業(yè)窗口開辟無障礙通道，提供電力咨詢、報(bào)裝、搶修等便民服務(wù)，滿足務(wù)工返鄉(xiāng)人員的各種用電需求。
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