為進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，近日，淳化供電分公司全面開展了供電服務(wù)自查自糾，增強(qiáng)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，確保廣大用電客戶享受到優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。
近年來(lái)，該公司把提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為常態(tài)工作來(lái)抓，從優(yōu)化服務(wù)流程、履行服務(wù)承諾、故障報(bào)修、紀(jì)律作風(fēng)、考核機(jī)制等方面下工夫，此次自查，從服務(wù)窗口辦公場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生、便民設(shè)施、行風(fēng)服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等方面著手，進(jìn)一步完善各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)配套制度。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的窗口管理漏洞和問題，認(rèn)真梳理并及時(shí)整改。通過(guò)自查不斷規(guī)范窗口服務(wù)人員服務(wù)行為，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)。同時(shí)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，定期開展窗口人員文明禮儀、服務(wù)行為規(guī)范培訓(xùn)，不定期開展供電服務(wù)明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正在行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)提高了工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
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