“葛師傅、葛師傅，幫我交兩百、幫我交五百……”
中國(guó)電力網(wǎng)訊 10月4日上午8時(shí)，當(dāng)“國(guó)慶”假日剛剛過(guò)半，湖北咸寧通城縣供電公司塘湖供電所就迎來(lái)了交費(fèi)小高峰，按照以往慣例，交費(fèi)高峰期大多出現(xiàn)在節(jié)日過(guò)后，而今年卻截然不同，不僅交費(fèi)人員眾多，而且全部為回家過(guò)節(jié)的年輕人。
為了及時(shí)將資金存入客戶賬號(hào)，值班師傅葛雄才在值班員皮四熬的協(xié)助下，經(jīng)與用戶攀談得知，由于今年“國(guó)慶”小長(zhǎng)假天氣晴好，多數(shù)外出務(wù)工的年輕人選擇回家度假，而留守家中的老人所使用的老人手機(jī)一旦出現(xiàn)停電將無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上正常交費(fèi)，為確保家中老人安全可靠用電，特地趕在節(jié)日期間預(yù)存電費(fèi)。
了解用戶真實(shí)意圖后，兩位師傅只好輪流通過(guò)網(wǎng)上查詢的方式為客戶辦理交費(fèi)流程，并在客戶的配合下不厭其煩的指導(dǎo)下載電額e寶APP實(shí)行網(wǎng)上自助服務(wù)。直到中午12時(shí)，在交完最后一筆費(fèi)用后，系統(tǒng)顯示在兩位師傅的辛勤勞作下，共為60余用戶預(yù)交電費(fèi)23000余元。
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