中國電力網(wǎng)訊（通訊員 楊勇剛）“居民峰谷分時電價政策，由符合條件的用戶自愿選擇執(zhí)行，居民生活用電峰段為每日8：00時至20：00時；谷段為每日20：00時至次日8：00時，我公司正在部署安排此項工作的落實，請你到當(dāng)?shù)毓╇娝峤挥秒娚暾?、咨詢辦理。”這是鳳翔分公司市場營銷部營業(yè)專責(zé)付建華9月25日早一上班，對陳村鎮(zhèn)紫荊村六組一居民用戶電話咨詢的回答。

近日，鳳翔分公司按照陜價商發(fā)（2018）83號文件《關(guān)于調(diào)整陜西居民生活用電峰谷時段的劃分的通知》以及上級部門的文件精神，積極開展居民“峰谷分時”電價政策推廣活動。為了能更好的實施此項政策，該公司組織供電所組營業(yè)員對手持掌機(jī)的應(yīng)用進(jìn)行專門培訓(xùn)，“峰谷分時”電價的實施最關(guān)鍵的一步是，要用電能表手持掌機(jī)上門對電能表下發(fā)費率以及峰谷平時段的設(shè)置。另外、在深入學(xué)習(xí)研討電價實施細(xì)則的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司“鐵腕治霾”工作實施，以及促進(jìn)電能替代和冬季清潔取暖加快發(fā)展，通過定點咨詢、上門服務(wù)等方式積極向用戶普及電價新政，開通綠色通道鼓勵用戶峰谷分時業(yè)務(wù)報裝，讓更多用戶享受到政策紅利。市場營銷部主任張向利強(qiáng)調(diào)，一定要做好“峰谷分時”電價用戶的上門服務(wù)工作，對表計不符合要求的要及時進(jìn)行無償更換，保證用戶及時享受國家政策，提高供電服務(wù)質(zhì)量，對于執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時匯總整理，協(xié)調(diào)解決，避免糾紛，鞏固提升群眾用電滿意度。

今年來，鳳翔分公司一直致力于提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，積極推行國家惠民政策，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，及時了解群眾用電需求，主動接受人民群眾和上級主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，以服務(wù)為根本樹立良好企業(yè)形象，為打造“一流配電網(wǎng)企業(yè)”奮斗目標(biāo)堅定前行。