5月22日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處副處長盛佳帶領(lǐng)相關(guān)班組負(fù)責(zé)人做客烏海市廣播電臺的“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，解答農(nóng)村地區(qū)客戶關(guān)注的用電、電費繳納的熱點難點問題。
直播熱線上，副處長盛佳首先就農(nóng)電處做了簡要的介紹，隨后詳細(xì)解說了該處2018年優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作的開展情況。節(jié)目過程中，農(nóng)電處全體參加直播人員與主持人密切配合，針對客戶們關(guān)注的蒙西電網(wǎng)電價、報修時限、低壓（居民）客戶報裝業(yè)務(wù)流程以及當(dāng)下開展的老舊計量裝置改造等內(nèi)容熱情誠懇地進(jìn)行在線解讀，接聽聽眾對用電有關(guān)問題的咨詢和反映，解決聽眾遇到的問題。對聽眾提出的問題，該處在線上熱情解答，線下積極跟進(jìn)，對群眾進(jìn)行滿意度電話回訪，做實優(yōu)質(zhì)服務(wù)“最后一公里”工作。
接下來，烏海電業(yè)局農(nóng)電處將繼續(xù)把“行風(fēng)熱線”作為接受群眾監(jiān)督，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)能力的重要舉措，認(rèn)真分析和解決好用戶普遍關(guān)心的熱點難點問題，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，做到件件有回復(fù)，事事有著落，解決好用戶的合理用電訴求。
