本網(wǎng)訊（李朝輝、朱磊）“今天我剛回家，楓香溪供電所的工作人員就給我接好了電，這服務真是貼心??！”1月11日下午，德江縣楓香溪鎮(zhèn)莊嚴村村民羅永江從外地打工回來后發(fā)現(xiàn)家中沒電，他便按照電表箱上張貼的報修電話撥打了銅供德江局楓香溪供電所報修值班電話。15分鐘后，該所負責人帶領搶修人員付強、李林趕到了他家，用了前后不到1小時時間就幫助處理完因下火線發(fā)生故障而引發(fā)的用電故障，恢復了用電，同時還對他家里開展了線路檢查，這是德江局貼心服務返鄉(xiāng)農(nóng)民工安全可靠用電的一個小小的鏡頭。
新年伊始，大量在外務工的農(nóng)民工已經(jīng)開始陸續(xù)返鄉(xiāng)，由于他們長時間不在家里居住，室內(nèi)潮濕通風不暢，造成室外下火線和室內(nèi)線路老化嚴重，尤其有些線路被老鼠咬破、咬斷等用電方面可能存在的諸多問題，引發(fā)的用電故障。為了讓返鄉(xiāng)農(nóng)民工用電安全可靠，過上一個明亮、歡快的佳節(jié)，德江局急廣大返鄉(xiāng)農(nóng)民工所需，大力組織工作人員及時上門服務，為他們義務檢修線路，排查和消除用電隱患，提醒他們更換和維修存在安全隱患的用電設備；主動上門宣傳非現(xiàn)金繳費業(yè)務，讓他們及時辦理銀行代扣電費業(yè)務，大力推行非現(xiàn)金繳費、微信繳費、淘寶繳費等多種足不出戶的繳費方式；強化工作紀律，嚴禁工作人員在為反向農(nóng)民工辦理用電業(yè)務中謀取私利、無故拖延、故意刁難他們，堅決杜絕亂收費等行業(yè)作風和優(yōu)質(zhì)服務事件發(fā)生；大力宣傳農(nóng)村安全用電、節(jié)約用電意義和做法，號召廣大反向農(nóng)民工改變用電方式，特別是針對空調(diào)、電暖器等大功率電熱設備，引導他們交替使用，避免負荷過于集中的現(xiàn)象，讓他們用上暖心電、優(yōu)質(zhì)電、安全電；在各供電所營業(yè)窗口開通綠色通道，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工辦理用電業(yè)務、解決用電問題提供便捷服務；加強與村委會的聯(lián)系，建立外出務工人員用電檔案，掌握返鄉(xiāng)農(nóng)民工動態(tài)和用電需求，實行“一對一”服務模式，主動上門義務幫助他們檢修室內(nèi)線路，修理電器，更換開關等電器設備，及時排除各類安全隱患。同時，該局還要求各供電所在第一時間里必須準確掌握好服務區(qū)內(nèi)返鄉(xiāng)農(nóng)民工的信息，主動與他們聯(lián)系，切實做好他們的用電安全保障服務工作。
截止目前，該局已累計為100余戶返鄉(xiāng)農(nóng)民工恢復供電，接到他們用電報修30余起，先后為他們處理室內(nèi)故障及更換老化線路25處、插座33只、家用漏電保護器21只、閘刀8只、發(fā)放宣傳材料1000余份，讓返鄉(xiāng)農(nóng)民工感受到優(yōu)質(zhì)的電力服務讓他們過上了一個溫馨祥和的春節(jié)。
