人心齊，泰山移。2018年，烏海電業(yè)局大用戶管理處全體干部職工共同努力，全年超額完成了售電量任務(wù)，售電量達(dá)到99.8億千瓦時(shí)，創(chuàng)歷史之最。41億元的電費(fèi)，全額回收、顆粒歸倉(cāng)，為全局售電量和電費(fèi)回收指標(biāo)任務(wù)的完成，提交了一份滿意的答卷。
進(jìn)入歲末年關(guān)之際，大用戶管理處第一時(shí)間將工作重點(diǎn)聚焦電費(fèi)回收工作，全處提前安排部署，圍繞電費(fèi)年底結(jié)零目標(biāo)，啟動(dòng)電費(fèi)預(yù)警方案，成立了四個(gè)電費(fèi)回收工作組，明確責(zé)任及分工，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭負(fù)責(zé)疑難戶、回收困難重點(diǎn)戶。為提早化解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，班子成員帶隊(duì)分別走訪用戶，實(shí)地了解掌握重點(diǎn)用戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，并落實(shí)月末繳費(fèi)清零情況。對(duì)一些電費(fèi)數(shù)額大經(jīng)營(yíng)又困難的用戶，該處積極向上級(jí)部門(mén)反映，及時(shí)與公司財(cái)務(wù)溝通，在承兌匯票繳納中給予了一定的傾斜。為及時(shí)將收到的承兌匯票及早交到集團(tuán)公司，而且為有效防止出現(xiàn)承兌匯票不合格退票形成欠費(fèi)，該處安排人員分兩批次連夜去電力公司完成驗(yàn)票、交票、對(duì)賬等系列任務(wù)。
12月的抄表結(jié)算工作完成后，該處分管人員立即將電費(fèi)數(shù)據(jù)傳遞到用戶手中，并落實(shí)收繳情況，走訪過(guò)程中該處了解到千方、家景兩家企業(yè)，不僅12月的電費(fèi)繳納困難，還有數(shù)額較大的多邊交易罰款，對(duì)此，工作人員每日抄表計(jì)算所用電費(fèi)和交易偏差電費(fèi)，及時(shí)通知用戶并下發(fā)催收電費(fèi)通知單，最終在月末發(fā)行前完成了這兩戶90%以上的電費(fèi)回收。與此同時(shí)，另一家“老大難”企業(yè)東源科技，由于12月前就存在欠費(fèi)，且當(dāng)月電費(fèi)發(fā)行數(shù)額較大，對(duì)此，該處每天派專人負(fù)責(zé)抄表，實(shí)時(shí)掌握電費(fèi)情況，安排人員進(jìn)駐廠區(qū)進(jìn)行催收。元旦放假前夕，盡管該用戶作了最大的努力，把貨款和預(yù)付款全部用來(lái)繳納電費(fèi)，但仍欠交電費(fèi)215萬(wàn)元。元旦期間，大戶處工作人員堅(jiān)持每天通過(guò)電話、短信等方式繼續(xù)催收，最終成功回收電費(fèi)230萬(wàn)元。期間，加班加點(diǎn)自不言說(shuō)，中午、晚上，中午、晚上，為了全年電費(fèi)30.52億全額回收，圓滿收官，她、還有她們，真也是拼了！
大戶大愛(ài)，愛(ài)拼才會(huì)贏。在電費(fèi)回收工作中，大用戶管理處全體人員堅(jiān)持以用戶為中心，通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)，取得了用戶對(duì)電費(fèi)回收工作的理解與支持，千方百計(jì)解決用戶用電和繳費(fèi)難題，為樹(shù)責(zé)任蒙電身體力行，為烏海電業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)貢獻(xiàn)力量。
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