今年來，國網(wǎng)河北省電力公司唐縣供電分公司把信訪穩(wěn)定工作作為一項重要的政治任務(wù)來抓，不斷提高政治站位，多措并舉加強信訪穩(wěn)定工作，確保和諧穩(wěn)定大局，迎接黨的十九大召開。
堅持領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪制度。唐縣供電公司修訂完善《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日工作制度》，排定月度領(lǐng)導(dǎo)干部接訪安排計劃，每月初通過公司信息平臺進(jìn)行發(fā)布，做到接訪領(lǐng)導(dǎo)、范圍、時間、地點、程序“五公開”。唐縣供電公司成立專門信訪接待室，將每周二定為領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪日，接訪當(dāng)日，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)公司員工群眾來訪的接待和反映信訪事項的處理。信訪辦人員陪同接訪，并做好記錄，負(fù)責(zé)對有關(guān)問題的跟蹤督辦、處理意見的反饋等。截至目前，領(lǐng)導(dǎo)干部已累計接訪33次。
加強信息摸排收集工作。唐縣供電公司建立信訪隱患排查制度，堅持日常信訪輿情每周、重大節(jié)日、關(guān)鍵時期每日零報告制度。針對在復(fù)轉(zhuǎn)軍人、農(nóng)電工待遇等工作中的不穩(wěn)定因素，建立信訪責(zé)任清單，要求各單位圍繞責(zé)任清單，每周定期排查信訪穩(wěn)定不放心人，不放心事，做到有事說事，無事報平安，隨時收集、掌握、研判信訪穩(wěn)定信息。認(rèn)真組織開展排查安全隱患防范四類風(fēng)險專項行動，建立信訪案件排查化解臺賬，針對各單位存在的不穩(wěn)定隱患，早發(fā)現(xiàn)，早控制，通過耐心細(xì)致的工作，把矛盾化解在基層。
層層壓實信訪工作責(zé)任。唐縣供電公司年初與各單位簽訂年度信訪穩(wěn)定責(zé)任書，明確各單位黨政負(fù)責(zé)人為本單位信訪穩(wěn)定第一責(zé)任人，堅持信訪穩(wěn)定黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。成立以黨政主要負(fù)責(zé)人為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全信訪聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)組織機構(gòu)，實現(xiàn)信訪組織網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，構(gòu)建各部門、各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。提出“早、準(zhǔn)、快”的信訪穩(wěn)定處置要求，即在時間上突出“早”字，問題要早發(fā)現(xiàn)；在問題分析研判上要突出“準(zhǔn)”字，找準(zhǔn)問題癥結(jié)和問題人；在問題處置上突出“快”，防微杜漸，杜絕事態(tài)蔓延和擴大。把信訪穩(wěn)定工作納入年終目標(biāo)管理考核，出現(xiàn)信訪穩(wěn)定問題的單位實行一票否決制。
強化措施落實信訪工作任務(wù)。唐縣供電公司制定下發(fā)《信訪穩(wěn)定工作管理辦法》、《關(guān)于落實信訪工作責(zé)任制的意見》、《處置群體性上訪事件應(yīng)急預(yù)案》等制度文件，推進(jìn)信訪穩(wěn)定工作落實。加強應(yīng)急處置隊伍建設(shè)，強化日常訓(xùn)練和應(yīng)急演練，做好應(yīng)急事件處置和矛盾化解工作。定期聽取基層信訪工作匯報，研判信訪工作形勢任務(wù)，部署檢查指導(dǎo)信訪工作開展情況。迎接黨的十九大召開期間，嚴(yán)格24小時值班和“零報告”制度。對于出現(xiàn)穩(wěn)定問題的單位，實行領(lǐng)導(dǎo)包案機制，重點跟蹤督促信訪案件化解情況。全力做好重大信訪交辦事項，通過親情感化、組織關(guān)心引導(dǎo)等方式，穩(wěn)定其情緒，轉(zhuǎn)化其思想，化解其矛盾。
悉心解決員工困難。唐縣供電公司創(chuàng)新工作方式，改上訪為下訪，主動傾聽了解員工需求，解決員工實際困難，維護(hù)員工隊伍穩(wěn)定。加大困難員工扶貧救助力度，不斷拓寬覆蓋面和幫扶救助渠道。著力關(guān)心關(guān)愛一線基層員工，工資績效分配進(jìn)一步向一線基層員工傾斜，不斷改善一線基層員工生產(chǎn)生活環(huán)境，聚焦一線基層員工困難群體，開展暖心志愿服務(wù)活動，幫助其解決后顧之憂。
