“供電部門想的真周到，這個臺區(qū)經(jīng)理公示牌字大看得清，掛在這路口也顯眼，你看上面還寫了服務(wù)項目明細(xì)、服務(wù)時限承諾等內(nèi)容，既具體又透明，以后我們用電遇到問題更加方便了，這才叫為老百姓辦實事呢……”，8月23日，淮安市淮陰區(qū)王營鎮(zhèn)果林村居民，在村民活動廣場旁的公示牌前齊夸供電所服務(wù)用心。
為了能夠更好讓用電客戶在遇到用電問題時，更方便、快捷、高效的解決問題，營北供電所竭力暢通服務(wù)通道，把“你用電、我用心”承諾做到實處。今年上半年，組織員工開展服務(wù)大走訪及發(fā)放《便民服務(wù)卡》活動，做到村村到、戶戶知，確保人手一張《便民服務(wù)卡》。近期該所統(tǒng)一為14名臺區(qū)經(jīng)理制作了《臺區(qū)經(jīng)理公示牌》共計190塊，在村民活動廣場、超市旁、菜場旁、交通要道等人口密集地段進(jìn)行懸掛。
據(jù)了解，此次公示牌與先前有所不同，除了印有臺區(qū)經(jīng)理的照片外，還有臺區(qū)經(jīng)理的聯(lián)系電話和供電所的服務(wù)監(jiān)督電話，便于客戶熟悉臺區(qū)經(jīng)理，以及臺區(qū)經(jīng)理提供的主要服務(wù)項目、臺區(qū)經(jīng)理“八不”服務(wù)承諾等，當(dāng)客戶遇上用電難題或用電需求時，方便當(dāng)面請教或電話聯(lián)系，使得問題能夠及時得到解決，這樣不僅拉近臺區(qū)經(jīng)理與客戶距離，同時臺區(qū)經(jīng)理在履行服務(wù)時，能夠接受用電戶的監(jiān)督。
