為了能夠更好的開展低壓用戶遠程費控業(yè)務，7月21淮陰碼頭供電所員工利用催費的時機，走村串戶向用戶宣傳推廣低壓用戶遠程費控業(yè)務，并詳細解答用戶提出的各項疑問。
據(jù)了解，低壓用戶遠程費控業(yè)務能夠實現(xiàn)電費每日測算、余額不足提醒、及時停復電等功能，讓客戶明明白白消費，使用電變得更加智能化，同時有效的降低了電費回收風險。改變以往“先用電，后繳費”的傳統(tǒng)，實施“先繳費，后用電”的購電制結算模式。為避免因停復電可能引起的各類用戶投訴，該所組織員工開展低壓用戶遠程費控業(yè)務宣傳活動，積極與用戶溝通，引導用戶接受低壓用戶遠程費控業(yè)務，并與客戶簽訂《電費結算協(xié)議》，明確公司及費控用戶的權利和義務。同時提醒客戶確認聯(lián)系方式是否正確，如需更改及時與供電所聯(lián)系。另一方面，組織安排人員參加該項業(yè)務培訓，充分了解和掌握實時費控的相關知識，切實提高員工在推廣及實施實時費控業(yè)務過程中解決問題的能力。
據(jù)了解，活動中共簽訂《電費結算協(xié)議》186份。發(fā)放宣傳資料100多份。下一步將繼續(xù)加大對費控協(xié)議的宣傳力度，引導用戶接受“先購電，后用電”的費控模式。（李春雷）
